Stagiaire Réservations (H/F)

Poste en réservations localisé à Crillon le Brave mais réservations pour l'ensemble de la collection.

Sous la responsabilité du Responsable réservation, le/la stagiaire devra :

• Traiter toutes les demandes de réservations en veillant à un discours client cohérent avec le niveau de prestation de Maisons Pariente
• Avoir une parfaite connaissance des « produits » et « services » proposés par les hôtels
• Identifier les remarques clients récurrentes, les remonter et proposer des plans d'actions
• Signaler tout problème lié à la réservation et être force de propositions (ex: problème de paiement)
• Avoir une bonne connaissance du marché concurrentiel
• Garantir la qualité (rapidité, précision et justesse) du suivi administratif des réservations
• Respecter et appliquer la politique tarifaire définies par Maisons Pariente
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen
• Développer les revenus supplémentaires en qualifiant les besoins clients (Cross Selling et Up Selling)
• Maîtriser l'ensemble des outils informatiques nécessaire à leur activité

Poste Basé à l'hôtel Crillon le Brave pour les réservations de l'ensemble des hôtels de Maisons Pariente.

Ce stage convient à des personnes aimant la commercialisation, ayant connaissance des moindres détails de sa spécialité et travailler pour les différents hôtels.

• Vous pratiquez des langues étrangères (communication en anglais quotidienne)
• Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral
• Vous aimez prendre en charge une clientèle haut de gamme
• Vous êtes team player
• Vous avez une première expérience en hôtellerie de luxe

Venez rejoindre Maisons Pariente !

• Visitez le site internet de la société
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ, actualités...

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