DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Réceptionniste - Guest Relation H/F

Le Cinq Codet 5* est un hôtel parisien situé dans le très chic 7eme Arrondissement, entre la Tour Eiffel et le Musée des Invalides. Une décoration Art Déco offrant à chaque pièce une élégance moderne et contemporaine. Dans un cadre artistique, une ambiance chaleureuse et intimiste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste -Guest Relation H/F pour rejoindre notre équipe dès que possible.
Notre Chef de réception veillera à votre bonne intégration et se fera un plaisir de vous former aux standards de la Maison, dans le respect des valeurs du groupe 2LCollection : esprit de famille, élégance à la française et convivialité !

Vos missions principales :
• Accueillir les clients et les accompagner en chambre en respectant les standards et procédures.
• Apporter votre aide dans les interactions client avec hospitalité et professionnalisme.
• Assister les clients dans toutes leurs demandes aux autres services de l’hôtel.
• Gérer les arrivées, départs et le suivi des séjours.
• Informer et orienter les clients sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l’hôtel afin d’assurer avec douceur les arrivées et départs des clients.
• Contacter les clients avant leurs arrivées afin de connaitre leur heure d’arrivée et proposer nos services de transfert.
• Chercher des opportunités de créer un séjour plus personnalisé afin d’assurer l’aspect mémorable de ce dernier.
• Contacter les clients pour s’assurer de leur satisfaction.
• Gérer les retours clients, réclamations et situations sensibles avec diplomatie et efficacité.
• Mise à jour et alimentation quotidienne des notes cardex.
• Fidéliser la clientèle et contribuer à la réputation et à l’image de marque de l’établissement
• Prendre part au départ des clients en respectant les standards et procédures.

. Cette liste n'est pas exhaustive.

Spécificités du poste
• Poste en CDI
• Shift en continu
• Rémunération : selon expérience

Nous rejoindre, c’est :
1. Avoir l’opportunité de travailler dans un cadre d’exception.
2. Apporter votre expertise en venant compléter une équipe jeune, dynamique et investie !
3. Rejoindre 2LCollection, un groupe à taille humaine où les valeurs principales sont l’esprit de famille, l'authenticité et le Vivre en conscience.
Il ne manque plus que vous ! Nous attendons votre candidature avec impatience.

PROFIL RECHERCHÉ

Connaissances et Compétences
• Vous avez une expérience confirmée dans un hôtel 5★ ou établissement de luxe
• Vous êtes passionné(e) par le métier, avez une excellente présentation et maitrisez l’anglais (une autre langue étrangère serait un plus)
• Vous êtes organisé(e), avez l’esprit d’équipe et un bon sens du relationnel.
• Vous êtes flexible et avez la capacité de prendre des décisions de manière proactive.
• Vous avez l’habitude de travailler dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.