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Premier de réception

Non specifié Saint-Denis
Date limite de l'offre: jeudi 28 mars 2024 01:00

Description du poste

Premier de réception (H/F)


DESCRIPTIF DE L'OFFRELe Premier(ère) de réception a avant tout un rôle opérationnel et surtout polyvalent. Il/Elle s’occupe de toutes les activités liées au séjour du client. Il/Elle est garant de la qualité du séjour des clients. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.

- Il/Elle prend et passe des consignes avant et après le service

- Il/Elle tient à jour les supports d’information à la disposition de la clientèle.

- Il/Elle répond aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.

- Il/Elle s’occupe des bagages des clients si nécessaire afin de les stocker dans la bagagerie

- Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages dans OPERA

- Il/Elle supervise le business center (fonctionnement de l’ordinateur et de l’imprimante)

- Il/Elle participe à la commercialisation des services de l’hôtel

- Il/Elle attribue les chambres en tenant compte des demandes des clients

- Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle

- Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services

- Il/Elle améliore le service en aidant les membres des équipes à comprendre les besoins clients, en donnant des directives, feedback et en ayant des entretiens individuels si nécessaire.

- Il/Elle forme et supervise les équipes dans leurs missions quotidiennes

- Il/Elle s'assure que tous les VIP et clients réguliers soient identifiés, reconnus à leur arrivée, que leur chambre leur soit attribuée

- Il/Elle gère les commandes de son service (Market, papeterie, brochures)


PROFIL RECHERCHÉ
- Maîtrise du PMS Opéra souhaité mais pas obligatoire
- Maîtrise de l'Anglais
- Minimum de 2 ans en tant que réceptionniste dans un hôtel 4*

AVANTAGES
  • Cafeteria d’entreprise
  • Accord d’intéressement pouvant atteindre 2000€/nets/ an selon modalités de l’accord
  • Prise en charge à hauteur de 100% du titre de transport et parking gratuit
  • Prise en charge à 50% de la mutuelle
  • Accès selon les modalités à la salle de sport de l’hôtel
  • Avantages Marriott et tarifs préférentiels dans le groupe
  • De nombreux évennements internes et team building

Poste recherché :
Premier de réception
Référence : n°216503
Ville : Saint-Denis
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2200-2300 bruts hors avantages
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 12/02/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 12/02/2024

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Idéalement situé au cœur du Carrefour Pleyel, à quelques minutes du Stade de France, du village des athlètes Olympiques et de la Cité du Cinéma, accessible en voiture ou en métro (Ligne 13 Station Carrefour Pleyel), le Courtyard By Marriott Paris Saint Denis offre un service 4 Etoiles.
Notre restaurant Kitchen & Bar propose une cuisine méditerranéenne, et offre à nos clients, sa nouvelle terrasse verdoyante privative. Nos salles de conférences peuvent accueillir jusqu’à 250 invités.

Membre à part entière du groupe Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d’une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.
Marriott International, Inc. est l'un des leaders mondiaux du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 6 000 établissements répartis dans 122 pays et territoires.

La société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités.

Courtyard by Marriott Paris Saint Denis

Nombre de chambres et suites : 150
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IMPORTANT : prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur.


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