L’hôtellerie est une de vos passions ? Vous êtes à la recherche d’un poste challengeant et dynamique ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement paradisiaque ?
L'InterContinental Bora Bora Le Moana Resort, un complexe 4* situé sur l'île principale de Bora Bora disposant d’un cadre luxuriant et d’une plage de sable blanc aux eaux turquoise cristallines, est à la recherche de son/sa futur(e) :

GOUVERNANT(E) GENERAL(E)

Gouvernant(e) Général(e) d’expérience, vous dirigez, orientez, gérez et organisez toutes les tâches quotidiennes et vous veillez au bon fonctionnement de votre département : les chambres, les lieux publics et les parties communes sont sous votre responsabilité.
Vous encouragez la communication interne et travaillez en étroite collaboration avec le service Réception, le service technique. Si nécessaire, vous serez aussi amené à travailler avec les autres chefs de service.

Vos responsabilités principales sur le poste : (Liste non exhaustive)
Sur le terrain, vous :
Connaissez en permanence le plan d’occupation des chambres et le nombre d’arrivées et départs au quotidien
Assurez le bon fonctionnement et effectuez des contrôles des équipements destinés aux clients
Supervisez les tâches des gouvernant(e)s, avec le souci constant d’offrir à la clientèle un service de qualité
Assurez et faite appliquer le suivi des standards du groupe, des politiques et des procédures. Vous prendrez connaissance des changements de la politique interne de l’entreprise et le fait appliquer immédiatement.
Gérez les différentes équipes qui composent le service Housekeeping
Garantissez le bien être des clients en assurant la propreté et la sécurité lors de la mise en état quotidienne de l’ensemble des villas et lieux publics du Resort

Dans l’ombre, vous :
Assurez le recrutement et la formation de vos équipes
Contrôlez le respect des règles d’hygiène et sécurité ainsi que les standards InterContinental Hotels & Resorts
Gérez les plannings et l’organisation du temps de travail
Garantissez la communication dans votre département ainsi qu’avec les autres services du Resort
Gérez les demandes et réclamations de la clientèle
Rédigez et mettez en place de nouvelles procédures techniques et organisationnelles
Recherchez constamment une amélioration en proposant de nouveaux produits ou de nouvelles méthodes
Assurez le suivi mensuel des budgets
Assurez la gestion des achats, du linge, des produits d’accueil et d’entretien
Contrôlez les dépenses et les factures de votre département

Exigences pour ce poste :
Expérience sur un poste similaire très fortement recommandée (Minimum 2 ans), de préférence dans le secteur des services d’accueil
Fort esprit d’équipe et un esprit de management
Maîtrise de l’outil informatique et de la langue anglaise (la pratique d’une deuxième est un plus) et costs
Expérience de la conduite des entretiens et mobilités internes