DESCRIPTIF DE L'OFFREVOILE D’OR propose un portefeuille de villas de prestige, de résidences privées et d’hôtels résidentiels emblématiques au cachet unique dans les plus belles deśtinations de vacances et capitales du monde, associé à un service personnalisé de la plus haute qualité. VOILE D’OR offre, au sein de ses propriétés, des concepts de design pointus, un service hors-pair et des expériences uniques. L’́objectif est de dépasser les attentes des résidents en leur offrant un service sincère et authentique, délivré avec passion et savoir-faire.
Site internet : https://www.the-c.com

Intitulé du poste
Head butler – Villa Wake Up Saint Barths
Site internet: https://www.the-c.com/property/villa-wake-up/

Professionnel au service d’une clientèle haut de gamme, vos missions seront riches et variées :

OPÉRATIONS
Agir en tant que maître/maitresse de maison
Assister les clients en amont de leur arrivée
Accueillir et prendre en charge les clients dès leur arrivée jusqu’à leur départ
Préparer la villa en adéquation avec les demandes clients et aux standards du groupe
Assister et renseigner toutes les demandes des clients de manière personnalisée Anticiper et connaitre les habitudes des clients réguliers
Maintenir une bonne connaissance des activités et évènements sur l’ile Rechercher la satisfaction client et l’excellence dans le service au quotidien
Communiquer et faire remonter les informations clients utiles à l’ensemble de l’équipe
Effectuer les opérations de service en salle et en chambre (dressage des tables, accueil, conseils auprès des clients, service des plats et des boissons, préparation des boissons, débarrassage...)
Assurer et contribuer à la coordination des tâches entre les services (Housekeeping, cusine et maintenance) et les prestataires extérieurs pour un service de qualité
Assurer le respect des standards de qualité et les procédures opérationnelles (Hébergement et restauration)
Participer à l’image de marque de Villa Wake Up avec une apparence, une attitude et un comportement irréprochable tel un véritable ambassadeur
Proposer aux clients des services de conciergerie étendus conformes à ceux pratiqués dans l’hôtellerie de luxe. (Déplacements / Restauration / Traiteur / Activités culturelles / Shopping / Concerts / etc.)
Définir des packages d’exception (à la journée, à la semaine) à proposer aux clients
Gérer les sous-traitants opérationnels (masseurs / coach sportifs / coiffeurs / etc.)
Superviser et encadrer les achats de tous types (approvisionnements alimentaires, boissons et autres...)

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous avez une premiere expérience confirmée de Chef majordome ou en relation clientèle au sein d’un groupe d’hôtelier haut de gamme ou chez un privé
Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique, engagée, avec un vrai sens du service.
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l’écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adapter rapidement à toute situation.
Vous parlez couramment le français et l’anglais.

AVANTAGES

Permis B requis
Logement sur place
Voiture de fonction
Salaire attractif

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Capacité d'initiative | Confidentialité | Créativité | Dynamique | Esprit d'équipe | Flexibilité | Organisation | Polyvalence | Réactivité | Respect des standards | Sensibilité et attrait pour le monde du luxe |

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