Guest relation
Date limite de l'offre: samedi 28 octobre 2023 02:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Guest relation (H/F)
A PROPOS DE NOUS
Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.
Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.
La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l'accueil chaleureux de nos clients.
A PROPOS DE L'HÔTEL REGINA
Le Régina Biarritz Hôtel & Spa*****, construit en 1906, est un bâtiment emblématique de style Belle Epoque, dressé face à l'Océan Atlantique en bord de mer. Il offre une vue imprenable sur le Phare de Biarritz et la Côte Basque. L'Hôtel dispose de 72 chambres et suites, un spa, une piscine, un atrium au sein duquel se trouve un bar à vins & cocktails et un restaurant bistronomique sous l'enseigne Frenchie par Gregory Marchand, chef étoilé.
DESCRIPTION DU POSTE
Le Régina a rejoint récemment la famille Experimental Group et se transforme pour vous accueillir de nouveau cet été 2023 dans un tout nouveau décor ! Dans le cadre de sa réouverture, nous recherchons un Guest Relation H/F pour rejoindre son équipe.
Vos missions principales :
Accueille le client dès son arrivée avec le sens de l'accueil et du service ;
Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation et à lui faire vivre une expérience inoubliable ;
Prend en compte et anticipe les besoins du client ;
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible ;
Véhicule l'image de l'hôtel et du restaurant par son attitude, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité, auprès des clients, des prestataires et des équipes.
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes une personne souriante et chaleureuse, avec une présentation soignée.
Vous aimez le contact avec les clients et souhaitez faire de leur venue un restaurant un moment unique avec un service aux petits soins.
Vous communiquez facilement avec les équipes ainsi que la clientèle grâce à un discours approprié en français et en anglais.
Vous avez une première expérience réussie en service de restaurant haut de gamme et comprenez le fonctionnement d'un service.
Vivez l'expérience Experimental Group !
Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d'une diversité de fonctions et d'experts aux savoir-faire reconnus.
Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :
- Opportunités de formations et développement de carrière.
- Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.
- Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).
- Mutuelle avantageuse, offrant de belles garanties et des services innovants.
- Participation aux transports en commun à 50%.
- Une session d'intégration ludique pour rejoindre la famille du Régina avec le sourire.
- Indemnité de repas à hauteur de 180? Net.
- Participation aux transports.
- Deux jours de repos consécutifs.
- Travail sans coupures.
Guest relation
Référence : n°199094
Ville : Biarritz
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : 2023-09-04
Salaire : Selon profil
Expérience : Débutant
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Cuisine
Date de mise en ligne : 13/09/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/09/2023
Le Regina Biarritz Hôtel & Spa by MGallery by Sofitel, surplombe majestueusement la baie de Biarritz. Hôtel d'inspiration haute Couture et Art Déco, ses chambres et suites raffinées et élégantes avec vue Océan ou Golf. Le spa et la piscine extérieure font également de cet établissement une destination de bien-être et de détente. Le restaurant situé face au phare de Biarritz propose une carte signé Georges Blanc.
Le Régina Experimental Biarritz
Nombre de chambres et suites : 65Site internet
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