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Front desk leader

Non specifié Champillon
Date limite de l'offre: dimanche 23 avril 2023 02:00

Description du poste

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale, un ancien relais de poste datant du 19ème siècle. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un nouveau restaurant gastronomique orchestré par un chef talentueux, qui fera la part belle aux flacons champenois.


Front Desk Leader (H/F)


Le (La) Front desk leader est le (la) garant(e) du bon déroulement du séjour des clients.

Il (elle) optimise la satisfaction de la clientèle en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier au règlement des prestations.

Que feriez-vous chez nous ?

  • Vous accueillerez les clients au sein de l'hôtel et réaliserez les check in.
  • Grâce à une parfaite connaissance des services et prestations de l'établissement, vous renseignerez les clients sur les conditions de leur séjour.
  • Informé(e) et à l'écoute de l'actualité, vous les renseignerez également sur les différentes prestations extérieures.
  • Votre expérience vous permettra d'accompagner et de former vos collègues de la réception.
  • Vous serez garant de la satisfaction clientèle avant, pendant et après la prestation de service.
  • Vous serez amené(e) à gérer les plaintes s'il y a lieu.
  • Excellent(e) communiquant(e), vous travaillerez en coordination avec tous les services de l'hôtel et veillerez à la bonne transmission des informations nécessaires.
  • A la fin du séjour, vous assurerez les check out et effectuerez une facturation conforme aux procédures établies.
  • Nous compterons sur vous pour participer à l'optimisation de l'occupation de l'établissement, des restaurants et du spa.

Liste non exhaustive.



Compétences et qualifications

Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)

Connaissance du français et de l'anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un atout

Maîtriser l'environnement Windows, le logiciel de la réception et les nouvelles technologies

Grande autonomie

Connaissance du secteur d'activité touristique et des besoins de la clientèle

Habiletés pour la communication écrite et verbale


Poste recherché :
Front Desk Leader
Référence : n°171584
Ville : Champillon
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 09/03/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 06/03/2023

Royal Champagne Hotel & Spa

47
Site internet
https://www.linkedin.com/company/18269348/admin/updates/https://www.facebook.com/RoyalChampagne/https://www.instagram.com/explore/locations/250840880/royal-champagne-hotel-spa/



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