Vous êtes passionné(e) par l'accueil des clients et êtes soucieux de la qualité de leur séjour ?
Vous souhaitez embarquer vers une saison d'été riche en challenges tout en rejoignant une équipe stable au sein d'un hôtel-restaurant haut de gamme en plein renouveau ?

L'hôtel recherche un agent de réservation/ réservation (h/f) :

Vos responsabilités principales seront :

Effectuer un suivi des appels téléphoniques et des mails pour des prises de réservations
Assurer le suivi administratif des réservations (confirmation au client, facture pro-forma, mise à jour des plannings, relance des paiements, suivre les dossiers clients) ;
Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil selon les directives données par le service Yield ;
Assurer la gestion des réservations reçues par les différents canaux de distribution ;
Suivi des annulations, modifications de réservations avant l'arrivée du client ;
Optimiser au mieux le planning de réservation et avoir une force commerciale pour proposer des Upsell ;
Assurer une bonne communication avec les services internes de l'hôtel (réception, commercial, Yield, Conciergerie) ;
Accueillir les clients à leur arrivée, présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités à proximité de l'hôtel ;
Effectuer les modalités administratives du séjour, établir la facturation et encaisser leur règlement ;
Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour ;
Tenir le planning de réservations des chambres (renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations).

PROFIL RECHERCHÉ
Vos qualités principales :
- Excellente présentation, sens de l'accueil, goût pour la vente
- Organisé
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Bonne pratique de l'informatique
- Grande disponibilité
-Connaissance en VEGA est un plus

Principaux diplômes et niveaux de formation :
- Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière
- MC Accueil-Réception : formation en 1 an après un Bac.
- Bac : Bac Techno hôtellerie
- CAP : CAP services hôteliers

AVANTAGES
poste logé, 2 jours de repos hebdomadaire, possibilité de restauration sur site, mutuelle ...

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• Visitez la page Société sur LinkedIn
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, réseaux sociaux...

Les Grandes Rousses

Nombre de chambres et suites : 54
Site internet