DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vos missions et responsabilités principales

· Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement

· Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in / check-out sur le système informatique en place dans l’hôtel

· Vérifie les garanties et les réservations des clients

· Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

· Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement des réservations

· Contrôle la caisse

· Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

· Renseigne les clients sur les informations touristiques

· Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

· S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés

· Effectue les shifts de nuit, du matin et du soir.

· Assure la clôture, le reporting durant les shifts de nuit



PROFIL RECHERCHÉ
Votre expérience et vos qualifications

· Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue
· Bonnes connaissance des logiciels OPERA, VR
· Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
· Passion pour le client
· Excellentes compétences organisationnelles
· Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
· Sens du détail
· Flexibilité ,polyvalence et autonomie
Avantages
2 jours de repos consécutifs
Indemnité compensatrice nourriture
13ème mois
Prime d'intéressement collectif
Augmentation annuelle
Carte Accor All Heartist

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