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Description du poste
Chef de Réception (H/F)
Véritable acteur de la satisfaction client, vos principales missions sont au sein du service de la Réception :
- Assurer la qualité d'accueil réservée à nos clients ainsi que leur prise en charge ;
- Faire vivre un accueil unique et proposer un service personnalisé, attentionné, et une expérience mémorable afin de les fidéliser ;
- Organiser l'accueil et prendre en charge les clients avec l'équipe ;
- Encadrer, motiver, gérer et former l'équipe de réception ;
- Motiver votre équipe à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service et créer un bon climat de travail ;
- Veiller au développement de leurs compétences techniques et comportementales vis-à-vis de notre clientèle ;
- Suivre et contrôler l'activité de la réception : réservations, arrivées, départs, facturation, caisses et flux de trésorerie;
- Mettre en place et veiller à l'application des procédures et des standards de la marque et s'assurer de la qualité de service
- Maximiser le revenu du service afin d'optimiser les résultats de l'hôtel ;
- Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du Groupe.
- Vous possédez un diplôme de type BTS ou Licence Hôtellerie / Restauration ou Tourisme ;
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise dans un hôtel 4* auprès d'une clientèle internationale ;
- Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ;
- Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ;
- Vous avez la passion de l'accueil et du service ;
- Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue ;
- Vous avez une excellente présentation et vous avez le sens de l'organisation ;
- Vous connaissez idéalement les logiciels suivants ; HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word
- Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler selon l'activité et les urgences : le week-end et parfois de nuit.
Et si nous faisions la différence dans votre carrière ?
- La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ;
- L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ;
- Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ;
- L'accès à des formations de développement professionnel ;
- Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien.
Informations utiles sur cette offre d'emploi
- Il s'agit d'un statut Cadre au forfait ;
- L'offre présentée est en CDI ;
- La rémunération affichée sur l'annonce est communiquée en brut ;
- La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge à 70% par l'employeur ;
- Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ;
- Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe.
Pour découvrir nos autres avantages, veuillez suivre ce lien.
Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.
Chef de Réception
Référence : n°215479
Ville : Magny-le-Hongre
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire :
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 03/02/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 05/02/2024
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Entraide | Se renouveler | Simplicité |
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