Stage agent de réservation

Non specifié Puteaux

Date limite de l'offre: dimanche 3 juillet 2022 02:00

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Description du poste

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Présentation de l’hôtel Hilton Paris la Défense

Situé au pied de la Grande Arche sur le parvis de la Défense et à l’intérieur même du CNIT, le Hilton Paris La Défense offre une situation des plus adaptées aux hommes et femmes d’affaires. L’hôtel dispose de 153 chambres dont 4 suites et 60 “Relaxation Rooms”. Il met à disposition de ses clients business 9 salles de conférence. Son restaurant “Côté Parvis” offre une escapade culinaire, sous forme de carte contemporaine. Le bar « Tangerine » est le lieu idéal pour des rendez-vous professionnels, des after-works, ou encore des déjeuners d’affaires de par son ambiance cosy et sa carte, raffinée et moderne.

Notre vision
Répandre la lumière et la chaleur de l'hospitalité dans le monde, en délivrant des expériences exceptionnelles, dans chaque hôtel, pour chaque client, à chaque fois.

Notre mission
Être la meilleure entreprise hospitalière au monde, le premier choix des hôtes, des membres d'équipes et des propriétaires.

Accessibilité
L'hôtel est desservi par le RER A, la ligne de métro 1, ainsi que les Transilien L et U.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous serez amené(e) à accomplir les missions suivantes :
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone ou mail.
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client.
- Identifier rapidement les besoins du client pour offrir une solution et un argumentaire adapté.
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations.
- Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel.
- Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel.
- Participer à la stratégie de Revenue Management adapté à l’établissement : mise à jour des rapports pour le RM et les commerciaux, analyse des rapports effectués et force de proposition concernant la stratégie à mettre en place.

PROFIL RECHERCHÉ

- Un sens aigu de l’accueil et du contact client.
- Une aisance dans les relations téléphoniques.
- La maîtrise des outils de télécommunication.
- La maîtrise des outils de bureautique et des logiciels hôteliers.
- Une bonne connaissance des autres métiers de l’hôtellerie.
- Une pratique courante de l’anglais.

Poste recherché :
Stage agent de réservation
Référence : n°123456
Ville : Puteaux
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : de 4 à 6 mois
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : Rémunération en vigueur
Expérience : Indifférent
Formation préparée :
- Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT)
- Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG)
- Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG)
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Réservation / Yield / Revenue Management
Date de mise en ligne : 04/04/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/04/2022