Rejoindre l'Hostellerie de Levernois c'est rejoindre une entreprise familiale, bienveillante et à l'écoute de tous ses collaborateurs ! L'Hostellerie de Levernois est également une maison très formatrice qui vous permettra de vous épanouir professionnellement en développant vos compétences.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En travaillant en tant que réceptionniste au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'ensemble des services de l'hôtel ! Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes.
Vos missions principales seront :
• D'assurer la permanence à la réception
▪ Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
▪ Gérer le standard téléphonique et la boite mail/fax de l'hôtel
• De gérer les réservations des clients
▪ Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
▪ Gestion du standard téléphonique et de la boite mail/fax de l'hôtel
▪ Enregistrer les arrivées et les départs
▪ Effectuer les formalités administratives du séjour
▪ Effectuer la remise des clés et l'accompagnement en chambre
• De satisfaire les demandes des clients
▪ Renseigner la clientèle sur les prestations proposées
▪ Mémoriser les habitudes des clients
▪ Proposer et/ou vendre des prestations touristiques, développer les ventes additionnelles
▪ Gérer les réservations des restaurants "Au Bistrot du Bord de l'eau" et "La Table de Levernois"
▪ Gérer les réclamations des clients et les communiquer à vos supérieurs
• D'effectuer le suivi et le contrôle de la facturation de tous les clients de l'hôtel
▪ Réaliser les départs et les encaissements
▪ Contrôler la caisse
Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes (telles que la gestion des ventes et la tenue de la caisse de la Boutik, ou effectuer un remplacement à l'hôtel du Parc).

PROFIL RECHERCHÉ

Vos soft-skills :

✅ Vous avez le sens du service et gérez vos relations avec diplomatie
✅ Vous savez vous adapter à tous type de situation (un vrai caméléon !)
✅ Vous avez une fibre commerciale
✅ Vous savez mener simultanément plusieurs activités de natures différentes (un.e vrai.e multi-tâches !)
✅ Vous êtes autonome dans l'exercice de vos fonctions et savez respecter les consignes de travail et de procédures pré-établies
✅ Vous savez et appréciez travailler en équipe

Vos hard-skills :

✅ Très bonne maîtrise de l'anglais (nos clients sont souvent internationaux !)
✅ Bonne orthographe
✅ Maîtrise des outils bureautiques informatiques (outlook, tableur, Word)

Les petits + :

La connaissance des standards de qualité 5* et Relais &Châteaux et la maîtrise du logiciel VEGA sont un plus.

Le salaire :

Votre salaire sera compris entre 1880 et 2100€ brut pour 39h hebdomadaire.

Si vous vous reconnaissez dans toute ou partie des éléments ci-dessus, ce job est fait pour vous !

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Nous recrutons avant tout des personnalités et non des CV !

Voici les différentes étapes de notre processus de recrutement :
1. Questionnaire psychométrique (pour en savoir plus sur vous et mieux vous accompagner tout au long de votre parcours chez nous !)
2. Entretien rapide avec la RH (pour faire connaissance !)
3. Entretien avec votre futur.e manager et/ou le directeur de l’établissement

• Visitez le site internet de la société
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 0380247358

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