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Description du poste
Back Office Agent (H/F)
Le/la Back Office Agent est en charge de tous les appels de l'hôtel et/ou de et du dispatchez auprès des différents services. Le/la standardiste joue également un rôle d'accueil, de conseil et d'information auprès des clients.
Missions
- Assurer une réponse aux appels entrants de l'hôtel (en Français ou en Anglais)
- Veiller à répondre aux demandes des clients et interlocuteurs externes et/ou s'assurer de les réorienter vers le service compétent.
- Savoir gérer les priorités et situations urgentes.
- Epauler la réception et savoir écouter et conseiller le client afin de lui proposer une réponse adaptée à la situation dans le but d'anticiper éventuellement certaines demandes et veiller à leur bon suivi.
- Gérer les réservations éventuelles pour nos deux restaurants le Beefbar et le Biancaneve
- Être en soutien au traitement des emails clients et les réorienter vers le bon service ou y répondre directement selon les procédures de l'hôtel.
- Formation supérieure en hôtellerie ou tourisme ou autodidacte
- Première expérience dans un poste similaire ou en réception/réservations
- Maitrise de l'anglais et du français nécessaire (parlé et écrit)
- Vous avez une grande appétence pour le service client et aimez répondre aux attentes des clients
Rejoindre la famille Pariente, c'est aussi :
- Des logements de qualité, partagés et conviviaux
- Des navettes privées régulières entre les logements et l'hôtel
- Des repas concoctés par notre chef
- Des uniformes modernes et confortables fournis et entretenus par l'hôtel
- Des évènements sociaux, sportifs et collectifs tout au long de la saison
- La possibilité de faire vivre notre comité R.S.E.
- Une politique de rémunération attractive et primes de fidélisation
- La possibilité de travailler avec vos connaissances grâce à la cooptation
- Des tarifs négociés avec des prestataires de la station (sport, bien être,,?)
- Des tarifs spécifiques pour forfaits de ski saisonniers
- La possibilité de construire votre carrière chez Maisons Pariente à travers nos différents établissements, l'hôtel Crillon le Brave (Vaucluse), l'hôtel Lou Pinet à Saint Tropez (Var) et l'hôtel le Grand Mazarin (Paris).
Back Office Agent
Référence : n°212318
Ville : Méribel
Pays : France
Contrat : CDD (Saisonnier)
Durée : 5
Salaire :
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : oui
Date de mise en ligne : 11/01/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 08/01/2024
Au pied du Rond-Point des pistes, Le Coucou s’est tout simplement installé dans l’un des plus beaux sites de la station, au bord des pistes pour une expérience ski-in / ski-out rare à Méribel.
Là-haut, l’hôtel 5 étoiles tutoie les sommets enneigés et domine toute la vallée. Avec son allure élégante de chalet traditionnel, Le Coucou se déploie sur dix étages à flanc de montagne, en parfaite osmose avec son environnement.
De haut en bas, côté montagne et côté vallée, l’horizon s’ouvre à l’infini sur des cimes majestueuses et des points de vue magiques, où rien ne vient troubler la beauté de la nature. A l’intérieur, l’architecture de Pierre Yovanovitch a su transformer chaque ouverture en tableau panoramique à couper le souffle.
Atypique, surprenant, jamais attendu, jamais déjà vu, Le Coucou chante un air que tout le monde adore, le bonheur grisant des vacances et l’euphorie de vivre pleinement chaque instant avec ceux qu’on aime.
Dans un hôtel dédié aux précieux moments de vacances avec ceux que l’on aime, la majorité des 55 chambres, dont 39 suites, possède une terrasse pour profiter de la vue spectaculaire sur les environs. 2 grands chalets indépendants, connectés à l’hôtel par un passage intérieur, offrent une intimité parfaite, tout en bénéficiant de tous les services 5 étoiles du Coucou.
Les restaurantsUne immense terrasse avec vue sur la vallée cernée par les montagnes enneigées, un style raffiné et contemporain… Le Beefbar, concept de restaurant créé par Riccardo Giraudi en 2005, accueille les amateurs de viandes d’exception midi et soir.
Le petit-déjeuner et le dîner sont servis au Biancaneve, concept de restaurant italien spécialement imaginé pour Le Coucou par Riccardo Giraudi.
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Le Coucou
Nombre de chambres et suites : 55Site internet
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