Guest experience intern

Non specifié Saint-Barthélemy

Date limite de l'offre: mardi 17 janvier 2023 01:00

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Description du poste

-Accueillir tous les clients en C/i : les saluer, les appeler par leur nom, connaître toutes les caractéristiques de la réservation & demandes particulières
-Saluer tous les clients en C/o : obtenir un feedback précis de chaque client après leur départ
-S'assurer que le séjour de chaque client est à la hauteur de leurs attentes

-Faire remonter tous les feedbacks positifs ou négatifs
-Être capable de renseigner un minimum le client en termes de conciergerie
-Suivi et gestion des plaintes
-Suivi des clients VIP tout au long du séjour
-Préparation des amenities clients à mettre en chambre
-Préparation des demandes spéciales en chb (anniversaire de mariage, birthday, honeymoon, babymoon)
-Coordination des différentes demandes avec les services concernés
-Communiquer chaque détail important pouvant avoir un impact sur le séjour client

- Première expérience en hôtellerie de luxe obligatoire

- Bilingue en anglais

- 6 mois de stage avec un début dès que possible

Poste recherché :
Guest Experience Intern
Référence : n°157669
Ville : Saint-Barthélemy
Pays : Saint-Barthélemy
Contrat : Stage
Salaire :
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Logement : Stage logÃ© gratuitement
Date de mise en ligne : 03/12/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 05/12/2022

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Ouvert depuis le 28 Octobre 2016, le Barthélemy Hotel & spa se situe sur la Baie de grand cul de Sac face au lagon.

L'hôtel se compose de 44 chambres et de deux villas Dans un décor naturel d'une beauté rare, tout l'esprit de Saint-Barth est ici concentré : l'élégance, la tranquillité et la discrétion.

Le chic parisien et la beauté apaisante de Saint-Barth se mêlent avec raffinement.