DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le/la réceptionniste est chargé(e) de l’accueil du client pendant la durée de son séjour. Il/ella a pour mission de suivre les procédures relatives à l’arrivée (check-in) et au départ (check-out) : enregistrement, clôture des notes, …. Il/elle fournit également toutes les informations nécessaires aux conditions de séjour.

Représente l’hôtel auprès du client et suit les informations transmises aux autres services.

PROFIL RECHERCHÉ
Bonne maîtrise des techniques de check-in et check-out, des traitements des réservations en hôtellerie 5 *.

Compétences associées : Bonne connaissance des produits proposés dans les points de vente de l’hôtel (cartes des restaurants,) et des manifestations internes. Bonne connaissance de l’environnement local (village, environs, manifestations locales). Bonne connaissance des habitudes d’une clientèle de luxe internationale.

Aptitudes liées à la fonction :
-Bonnes capacités en matière d’organisation, aptitude à la mémorisation de plusieurs informations
-Aptitude à la gestion des dossiers de réception et réservation
-Compétences pour superviser l’ensemble des prestations de service internes
-Bonne maîtrise des chiffres, du logiciel Fidelio, d’Excel et Word (Synxis est un plus)
-Bonne maîtrise de l’anglais parlé, lu et écrit ; la maîtrise d’une deuxième langue est un plus
-Bonne aisance relationnelle, amabilité de rigueur dans toutes circonstances
-Bonne connaissance des standards Leading Hotels of the World