DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Vous êtes optimiste, organisé(e), bon communiquant de nature ?
L’univers de l’hôtellerie Haut de gamme vous passionne et les conquêtes de nouveaux clients sont vos plus belles réussites?

AUJOURD'HUI, AVEC VOUS, NOUS INVENTONS LE PULLMAN DE DEMAIN !

Les hôteliers Pullman accueillent leurs clients avec chaleur et élégance, et placent la convivialité au coeur de leur quotidien. Cette convivialité s’exprime par l’accueil du Welcomer, mais aussi à travers l’aménagement des espaces qui facilitent les connexions humaines.

Dans le respect des valeurs de la marque, vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel. Vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil de départ et d'Information en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.
- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attente
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.
- Assurer le relais si besoin entre les différents services (étages, technique,...) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Effectuer les opérations liées à l’activité du service et tout rapport nécessaire

Vous accompagnerez nos clients par la qualité de votre travail mais aussi par votre imagination à les satisfaire et les surprendre agréablement.


PROFIL RECHERCHÉ
VOS ATOUTS

- Passionné(e) par la relation client, vous redoublez d’imagination pour le satisfaire, le surprendre et le fidéliser

- Vous aimez travailler en équipe et partagez efficacement.

- Vous maitrisez plusieurs langues dont l’anglais afin d’échanger avec notre clientèle internationale

- Une bonne connaissance du logiciel Opéra serait un atout pour intégrer nos équipes

AVANTAGES

NOS ENGAGEMENTS:

Pour cultiver votre EVOLUTION, nous avons à cœur de vous proposer un parcours de formation adapté à votre projet professionnel. Si vous souhaitez devenir un expert de l’hébergement, nous pourrons, après une expérience confirmée sur le pôle Réception :

• vous accompagnez sur des missions au sein du service des Etages


• valoriser votre expérience au sein d’un groupe multimarques et international

Pour votre ORGANISATION, nous anticipons nos plannings et garantissons, des jours de repos consécutifs, des horaires continus, un parking mis gratuitement à votre disposition (sinon ligne RER A, M1, T2, SNCF U et L, Bus)

A votre REMUNERATION mensuelle s’ajoutent:

• 13ème mois sous condition, double indemnité nourriture, prime d’intéressement et de participation, plan d’épargne entreprise, abondement aux placements


• La prise en charge de l’uniforme et du pressing


• Une garantie frais de santé et prévoyance


• Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc)

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, réseaux sociaux...

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