Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Chef de réception (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Vous dirigez l'équipe de la réception :
- Responsable de l’accueil de la clientèle.
* préparation et anticipation des séjours
* accueil et prestation VIP
* supervision des attributions de chambres
* travail de concert avec les autres services (Gouvernantes, Technique…)
* implication dans l’activité interne et connaissance des évènements futurs
- Mettre en place et faire respecter les standards et procédures de la Réception (téléphone, accueil, facturation…).
- S’assurer de la qualité de service.
* normes 5 étoiles
* process Preferred
* suivi de la satisfaction client
- Suivre et contrôler l’activité de la réception : réservations, arrivées, départs, facturation (arrivées -encours – départs), débiteurs, caisses et flux de trésorerie.
* suivi de la balance de l’encours
* suivi et relances de la balance âgée (débiteurs)
* caissier général (caisses hôtel quotidiennes + remises en banque rapprochement bancaire)
* gestion du change de devises (respect des standards sur la gestion du cash et de la législation sur le blanchiment.)
* réaliser, contrôler et communiquer la comptabilité journalière à la Direction (Chiffre d’Affaires, TO, PM, portefeuille…)
* superviser la clôture nocturne.
* participer à l’élaboration des budgets et objectifs de vente, mettre en place des process et indicateurs TO, PM pour atteindre les objectifs fixés.
* encaisser des notes et suivre les paiements différés.
- Recruter, intégrer, former, fixer les objectifs et évaluer les collaborateurs de la réception et de la réservation.
- Manager et coordonner les réceptionnistes : établissement du planning, gestion des absences et éventuel remplacement des réceptionnistes (en cas d’absence)...
- Une connaissance de notre PMS OPERA est un plus.
PROFIL RECHERCHÉ
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES ET COMPETENCES REQUISES :
Vous justifiez d’une expérience minimum de 2 ans dans des établissements hôteliers 4*/5* à des postes en relation clients : Assistant(e) chef de réception, Chef de réception.
LANGUE(S) EXIGEE(S) : Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus.
COMPORTEMENTS ATTENDUS :
- Bon esprit d’équipe
- Excellente présentation
- Bonne élocution
- Polyvalence
- Grande capacité d’écoute afin d’assurer une bonne communication dans l’équipe et avec les autres services
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Organisé(e) et fiable
Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°198964
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 12/09/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/09/2023
Chef de réception
Référence : n°198964
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : Selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Cadre
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 12/09/2023
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 11/09/2023
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Les HOTELS BAVEREZ, groupe hôtelier Parisien depuis 1901 représente le luxe à la française. Idéalement située à deux pas des Champs Élysées et de l’Arc de Triomphe, le Majestic Hôtel-Spa bénéficie d’une situation privilégiée au cœur de la capitale française. Le groupe est issu d’une longue tradition familiale de l’hôtellerie haut de gamme qui regroupe également l’hôtel Regina et l’hôtel Raphael, où se mêlent luxe et raffinement.
Majestic Hôtel-Spa
54Site internet
CONSERVER PARTAGER IMPRIMER RECEVOIR
D62D63
LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS HôTELS BAVEREZ
