ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) H/F

Nous recherchons notre ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) H/F, rattaché(e) à la Responsable Commerciale et Directrice Hébergement. Il vous sera confié différentes missions :


Mission Commerciale

- Participer à l’établissement du plan d’actions commercial sur les activités groupes et séminaires.

- Qualifier les demandes reçues par mail ou par téléphone

- Etablir le devis, l’envoyer au client et en assurer le suivi avec les relances adéquates

- Suivre la signature du contrat et le versement des acomptes

- Réaliser la fiche de cuisine et assurer le suivi avec l’ensemble des chefs de service

- Accueillir les clients à leur arrivée et être le référent sur place

Mission de Communication

- Participer à la visibilité de l’hôtel

- Participer à l’organisation d’événements au sein de l’établissement

- Créer et animer des communautés pour but de développer les relations avec son public (clients, utilisateurs, partenaires)

- Créer et coconstruire avec les agences une stratégie de présence sur les médias sociaux afin de répondre aux objectifs déterminés par la direction

- Créer les contenus graphiques pour les événements ou la communication client ou interne à l’entreprise

- Rédiger des contenus pour la communication interne.

- Publier les posts en fonction de la ligne éditorial et le planning.

- Assurer la communication de l’ensemble des services et de l’école de cuisine.


Support Commercial & Marketing

- Je connais parfaitement l’ensemble des services du Chambard ainsi que sa tarification, j’applique les règles de tarifs sur le restaurant et prend en compte les tarifs du yield pour la vente des chambres.

- Je connais les tendances du(es) marché(s) en Alsace dont je suis chargé de prospecter ;

- J’utilise les renseignements et informations collectés pour mettre à jour les données CRM

- J’établis des devis

- J’assiste la clientèle dans la définition de ses besoins

- J’effectue des actions de mailing et emailing selon la fréquence, les cibles définis avec la direction

Support Communication & social media

- Je participe à la conception des campagnes marketing et communication de l’établissement avec les agences externes

- Je participe aux actions de visibilité et de développement des ventes sur le digital, les médias sociaux et offline, je comprends la gestion des tableaux de bords de performance et suis en capacité de les expliquer à ma direction

- Je développe la visibilité de la marque sur les cibles prioritaires par la mise en place d'un plan de marketing spécifique (événements clients, présence salon…) ou d'actions spécifiques (développement de partenariats…) ou d’opérations de marketing direct (mailing, mailing, campagne dans les réseaux sociaux)

- Je m'assure de la visibilité / lisibilité des différents supports développés et propose des adaptations au besoin

- Je suis à même de mettre à jour le site internet de l’établissement et je connais le fonctionnement de la mise à jour des catalogues des consoles.

Réalisation opérationnelle

- Mise à jour du site internet, élaboration d’articles et d’actualités pour faire vivre l’établissement sur la toile.

- Mise à jour du site internet et personnalisation de celui-ci par une banque d’image personnalisée et originale.

- Mise à jour du site en fonction des actualités et des disponibilités de l’établissement.

- Création, suivi et animation des différents comptes (facebook , page fan, compte twitter, blog).

- Observation de la concurrence.

- Proposer des axes d’amélioration.

- Réalisation de support de communication (brochure, cartes, sacs etc)

- Gestion des Partenaires (booking, reservit, expedia, Tripadvisor etc)

Gérer l’Ecole Artcooking

- Gérer le planning des cours de cuisine

- Gérer les réservations individuelles demande de privatisation et séminaire

- Gérer le site internet et mise en ligne des nouveaux cours

- Gérer les réclamations

Avantages :

Espace détente pour le staff, maison avec canapés, tv, baby-foot, jeux de société…

Avantages tarifaires pour l'ensemble des équipes à séjourner dans les R&C dans le monde - Avantage relais team

Cadeaux de fin d'année

Primes de parrainage

Heures supplémentaires majorées

Aide à la construction d'un plan de carrière personnalisé au sein d'autres maisons Relais & Châteaux en France et dans le monde.

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités requises :

- Très bonnes connaissances des techniques commerciales et communication

- Connaissance du digital et des réseaux sociaux

- Possède une méthodologie et coordination de projets

- Respecte les procédures en place

- Gestion des imprévus et recherche de solutions

- Maîtrise du pack Office (Word, Office 365, PowerPoint)

Savoir-être :

- J’intègre et diffuse la culture de l’entreprise ;

- Je gère la culture du changement ;

- Je diffuse ce savoir être en interne et en externe ;

- Je représente l’entreprise vis-à-vis des clients ;

- Je diffuse la notion de « service clients » auprès des équipes ;

- Je génère une image positive de l’entreprise tant en interne qu’en externe ;

- Je respecte les valeurs clefs de l’entreprise.

Aptitudes professionnelles :

- Je maîtrise les fondamentaux de la prise de parole en public ; mes interventions demeurent motivantes et source de performance ;

- Je sais être proche de mes interlocuteurs et prendre en compte leurs particularités ;

- Je conseille et rassure le client sur les de sa manifestions ou de son événement et sur la capacité de l'entreprise à assurer le bon fonctionnement de sa prestation

- Je fais preuve de disponibilité, patience et capacité d’écoute, pour recueillir toutes les attentes clients ;

- Je suis doté d’une aisance rédactionnelle, pour formaliser les reportings et les présentations de recommandations ;

- Je respecte les procédures

- Je m’adapte à des tâches diverses ;

- Je réponds aux urgences et aux priorités ;

- J’accepte les imprévus et recherche les solutions ;

- Je comprends les demandes formulées à mon égard ;

- Je travaille en équipe et dans le respect des exigences de mon poste ;

- Je réalise les missions qui me sont confiées de manière structurée et organisée ;

- Je produis et organise des documents ;

- Je maîtrise les outils internes (CRM – Vega – Console – Site internet) de l’entreprise ;

- Je gère ma messagerie sur Internet (Outlook) ;

- Je suis rigoureux, exigeant et constant dans mon travail.

AVANTAGES

Avantages :

Espace détente pour le staff, maison avec canapés, tv, baby-foot, jeux de société…

Avantages tarifaires pour l'ensemble des équipes à séjourner dans les R&C dans le monde - Avantage relais team

Cadeaux de fin d'année

Primes de parrainage

Heures supplémentaires majorées

Aide à la construction d'un plan de carrière personnalisé au sein d'autres maisons Relais & Châteaux en France et dans le monde.

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Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 0638903237

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