DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Date du CDD : 1er mai au 31 mai 2022 et extra ponctuel

En tant que Réceptionniste de nuit, et dans le cadre d'un remplacement pour congés payés, vous aurez pour missions:
- Traiter des arrivées, des départs, des réservations et des requêtes clients.
- Gérer les demandes spécifiques
- Répondre aux fax et e-mail en fonction des consignes reçues
- Saisir les réservations en dehors des heures d’ouverture du Centre des Réservations
- Veiller à la conformité de son fond de caisse et de ses encaissements
- Vérifier l’exactitude des transactions du jour
- Assurer la sauvegarde des données, la clôture journalière &les éditions de rapports, de vérifications et de classements conformément aux procédures Night-Audit
- Gérer les réveils clients, transmettre les messages
- Communiquer en fin de shift les remarques et demandes clients
- Connaitre et appliquer les consignes concernant la sécurité et le fonctionnement de la résidence.
- Surveiller les accès à la résidence ainsi que hall, salle PDJ et parkings
- Signaler à la direction toute anomalie
- Appliquer les procédures de sécurité clients
- Maintenir des conditions de propreté de la réception et du hall
- Maintenir des relations courtoises avec la clientèle
- Adhérer aux valeurs de l’entreprise
- Appliquer et suivre l’ensemble des procédures existantes
PROFIL RECHERCHÉ
- De formation hôtelière, vous avez déjà une première expérience réussie dans un poste similaire dans l'hôtellerie 4 ou 5 étoiles.
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisation, polyvalence et rigueur
- Bonne pratique de l'informatique (Pack office)
- Esprit d’équipe et discrétion
- Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la pratique d'une troisième langue vivante serait un atout.