Night Manager (H/F)

Nous recrutons un(e) Night Manager en CDI pour rejoindre notre hôtel 5* au coeur de la Croisette. Une opportunité exceptionnelle pour évoluer au sein d'un établissement de prestige et participer à l'excellence de notre établissement.

Vos missions

Supervision du Front Office de nuit :

• Encadrer et coordonner les équipes Front Office pendant la nuit, dans le respect des standards d'un établissement de luxe.

• Animer le briefing de nuit et assurer la transmission des informations essentielles (VIP, groupes, demandes spécifiques, clients réguliers).

Gestion des opérations nocturnes :

• Superviser l'ensemble des activités de l'hôtel durant la nuit en garantissant confort, sécurité et satisfaction client.

• Contrôler l'état des chambres, veiller au suivi des demandes particulières et assurer un accueil personnalisé des arrivées tardives.

Coordination interservices :

• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements afin d'assurer une expérience client fluide et cohérente.

• Veiller au maintien irréprochable des espaces publics et de l'environnement de l'hôtel.

Gestion des réclamations et situations sensibles :

• Représenter la Direction en l'absence des responsables de jour et gérer avec diplomatie et efficacité toute situation imprévue ou réclamation client.

Management de l'équipe de nuit :

• Encadrer, former et accompagner les collaborateurs de nuit, en favorisant l'excellence opérationnelle et l'engagement des équipes.

• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux talents.

Audit de nuit et suivi financier :

• Assurer la bonne réalisation de l'audit de nuit et la préparation des rapports quotidiens.

• Contribuer au suivi des contrôles financiers du département Front Office.

Relation client et service personnalisé :

• Offrir une présence attentive et discrète auprès des clients, répondre à leurs attentes et assurer un service sur mesure (bagages, voiturier, demandes spéciales).

Sécurité et gestion des risques :

• Garantir la sécurité des clients et des infrastructures, notamment durant les périodes de faible affluence.

Liste non exhaustive.

• Capacité à anticiper, analyser et répondre aux besoins des clients avec calme, précision et discrétion.

• Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment le logiciel Opera.

• Sens aigu du détail et de l'excellence, garantissant une expérience client irréprochable.

• Très bonne présentation, aisance relationnelle et véritable sens du service.

• Fiabilité, autonomie et sens des responsabilités, en particulier dans la gestion des tâches de clôture et des encaissements.

• Aptitude à gérer les imprévus et à résoudre les problématiques clients avec diplomatie et efficacité.

• Rigueur dans les tâches administratives, notamment la mise à jour des systèmes et la gestion des données.

• Adaptabilité et réactivité, essentielles pour assurer un service de qualité durant les heures nocturnes.

• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ; la connaissance d'une troisième langue sera un atout.

AVANTAGES

• Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
• Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
• Parking personnel à prix réduit
• Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût)
• Cafeteria à prix réduit
• 13ème mois et intéressement sous conditions
• Indemnités nourriture
• Pas de coupure ? horaires continus

Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
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JW Marriott Cannes propose aussi, dans la même catégorie, les offres suivantes :

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