Le Lamantin Beach Resort and Spa recherche son nouveau Chef de Réception.
A la tête d'une équipe de 14 personne celui-ci devra faire preuve de rigueur, management et dynamisme.

•Veille au bon déroulement du séjour du client.
•Organise l'accueil et la prise en charge des clients par son équipe.
•Responsable de l’exactitude de la feuille de situation journalière et du previsionnel
•Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client.
•Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.
•Coordonne les efforts du service de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux (surclassement, départ tardif …), tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients.
•Contrôle les factures fournisseurs hébergement (transferts, délogements, factures de commissions...)
•Etablissement et contrôle la feuille de situation journalière et tient des statistiques de recettes et de ventes.
Suivre l’activité en ligne via le Channel Manager (canaux et prix de distribution OTA et site internet de l’hôtel)
•Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité. (checklists)
•Gère et informe les services des arrivées VIP.
•Gère les périodes « d’over- booking » et les délogements.
•Veille à l'application de la politique tarifaire et des argumentaires de vente afin d'optimiser le Revpar.
•Est garant de la justesse de la facturation client (maximum attention les weekends)

PROFIL RECHERCHÉ
• De Bac type Bac hôtelier à Bac + 2 type BTS d'Hôtellerie - Restauration, Licence professionnelle hôtellerie, université de commerce, langue et management
• Au minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception, de préférence dans le secteur haut de gamme
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Capacité à former les membres de l’équipe et à développer leurs compétences
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Excellentes compétences organisationnelles
• Maîtrise de l'environnement Windows
• Maitrise de Medialog serait un plus
• Français, anglais,

AVANTAGES
Logé,nourri et blanchi
6/7 jours

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Management des équipes Rigueur

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