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Description du poste
Chef de Brigade (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRELe groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.
Le Metropolitan, Boutique Hôtel 5 étoiles de 48 chambres dont 10 suites, est situé dans le XVIème arrondissement de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel, au sein d'un immeuble du XIXème siècle typiquement haussmannien. Dans une ambiance contemporaine avec des couleurs neutres, du bois et des œuvres d'art, certaines de nos chambres bénéficient d'une incroyable vue sur la Tour Eiffel.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Metropolitan recherche un(e) Chef de Brigade (H/F) :
MISSIONS PRINCIPALES :- Encadrer, former et motiver l’équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel.
- Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l’équipe.
- Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante.
- Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Coordonner avec les autres départements de l’hôtel pour répondre aux besoins des clients.
- Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception.
- Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers.
PROFIL RECHERCHE :- Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe.
- Minimum 2 à 4 ans d'expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS).
- Excellente connaissance des standards de service de l’industrie hôtelière.
- Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Leadership et capacité à motiver une équipe.
- Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle.
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.
AVANTAGES
Vous travaillerez au sein du groupe Marriott International : le groupe hôtelier le plus prestigieux du monde. Ainsi vous pourrez :
- Bénéficier des tarifs avantages Marriott qui permettent de voyager à bas prix dans les plus beaux hôtels du monde entier
- Bénéficier des formations internes via l'intranet Marriott
- Horaires continus (sans coupures)
- Mutuelle entreprise avantageuse
- Remboursement à hauteur de 100% des transports en commun
- Prime de cooptation de 300 euros
- Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés…)
- Prime meilleur employé trimestriel
- Prime commentaire sur commentaires clients
Chef de Brigade
Référence : n°229953
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Horaire : Sans coupure
Salaire : A définir
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 23/05/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 20/05/2024
LE METROPOLITAN,
A TRIBUTE PORFOLIO HOTEL
10 Place de Mexico
75116 Paris, France
EXPERIENCE DE L’ART DE VIVRE A LA FRANCAISE
Le Metropolitan est un boutique hôtel 5 étoiles au sein d’un immeuble du XIXème siècle typiquement haussmannien.
CHAMBRES ET SUITES:
L’hôtel propose 48 chambres dont 6 suites sur 6 étages, dans une ambiance contemporaine avec des couleurs neutres, du bois et des œuvres d’art. Certaines de nos chambres bénéficient d’une incroyable vue sur la Tour Eiffel.
RESTAURANT
Le Metropolitan propose à ses clients un cuisine créative Japonais-fusion réalisée avec des produits frais et locaux, au sein de notre Restaurant « Hokusai ».
REUNION
Avec ses vues panoramiques de la Tour Eiffel, notre salle de conseil cosy et élégante est idéale pour vos petits événements et vos réunions privées. Equipée d’un équipement audiovisuel haute technologie et d’un accès gratuit à Internet haut débit, notre salle de conseil de type salle de conférence peut accueillir jusqu’à 25 personnes. L’Hôtel dispose également d'un salon pour 12 personnes à la lumière du jour.
A PERFECT LOCATION
Idéalement situé, à quelque minutes de la Tour Eiffel, nos clients pourront se rendre à différents monuments à pied ou en quelque stations de métro.
Nos clients bénéficieront des conseils de notre Concierge Clef d’Or pour se rendre à différents endroits ou utiliser notre service DRING ME.
Le Metropolitan, Paris Tour Eiffel, a Tribute Portfolio Hotel
48 chambres et suitesSite internet
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