Spa Manager (H/F)

ACTIVITES :

Management :

• Organiser et gérer le service Spa dans un souci constant d'amélioration de l'efficience et du respect des engagements budgétaires
• Organiser et répartir le travail des équipes afin d'optimiser les effectifs par rapports à l'activité et dans le respect de de la législation et des procédures internes de gestion
• S'assurer de la transmission de toutes les informations et des consignes à l'ensemble de l'éuipe Spa
• Participer à l'organisation d'actions évènementielles et s'assurer de la mise en ?uvre par l'équipe
• Assurer les relations avec les sociétés extérieures et le suivi des prestations réalisées par ces sociétés
• Recruter l'équipe du spa en fonction des prestations en respectant le budget établi,
• Gérer les compétences de votre équipe, assurer la transmission des savoir faire et savoir être de l'équipe spa
• Effectuer les plannings via le logiciel UKG en respectant le cadre légal
• Contrôler et optimiser le chiffre d'affaire du spa
• Garantir la qualité des prestations fournies, tout en respectant les directives et procédures en vigueur

Accueil

• Accueillir la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse
• Informer le client sur les protocoles de soins retenus, présenter les produits et leurs bienfaits: connaître les fondements biologiques et cosmétologiques de chaque soin et équipements spécifique
• Organiser les rendez-vous en fonction de la demande du client et du planning du spa
• Fidéliser et développer la clientèle
• Entretenir des contacts directs avec les VIP et les clients fidèles

Gestion des cabines et du spa

• Assurer les ouvertures et fermetures des cabines en fonctions des procédures du spa
• Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité
• Vérifier la proporeté du spa

Gestion et vente des produits

• Veiller à ce que tous les produits et les consommables soient toujours présents et en quantités voulues dans les cabines et à la réception du spa
• Vérifier le présence de l'intégralité des produits liés au soin à réaliser avant d'engager l'activité professionnelle
• Gérer les stocks (inventaires, alerter le manager du niveau des stocks), effectuer les commandes auprès du service Achats et contrôler les livraisons
• Conseiller et argumenter pour vendre les produits et soins
• Créer un contaxte propice à la vente
• Proposer des prestations complémentaires au soin

Gestion des matériels

• Entretenir et maintenir les équipements
• Prévenir les risques professionnels
• Connaître les protocoles d'utilisation du hammam, des appareils de fitness et savoir l'expliquer au client

Soins et massages

Peut être amené à effectuer des soins et massages en fonction de l'activité

QUALITES REQUISES :

Savoir être :

• Avoir le sens du service et de l'hospitalité
• Être souriant et accueillant
• Avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Accueillir avec le client en maîtrisant les gestes, l'expression du visage, le choix du langage
• Adapter son comportement, sa présentation générale à l'image et à la culture de l'établissement
• Créer une relation de confiance
• Confidentialité
• Être disponible, dynamique, flexible et proactif

Compétences techniques :

• Maitriser l'anglais professionnel
• Maîtriser le logiciel du spa: SpaBooker
• Respecter et appliquer strictement les règles d'hygiène et de sécurité
• Doit être capable d'effectuer toutes les prestations du spa (soins visage, soins corps, soins esthétiques)
• Adapter le rythme de son activité à la variabilité des flux de clients
• Assurer la facturation et l'encaissement sans dysfonctionnement

Poste à pourvoir dès que possible en CDI.

Logement de fonction individuel.

• Visitez le site internet de la société
• Visitez la page Société sur LinkedIn
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux...

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