Le Pavillon de la Reine & Spa, établissement 5 étoiles offre un service haut-de-gamme dans un décor feutré : 56 chambres et Suites, restaurant gastronomique, salons et Spa.
Membre du groupe Chevalier Paris et Small Luxury Hotels of the World.

Nous recherchons un(e) Responsable des Réservations (H/F) pour notre boutique hôtel.

Au sein d'une équipe de réception d'environ 10 personnes, vous travaillerez avec le Directeur Général, l'Adjointe de Direction et la Directrice Commerciale. Le ou La responsable réservations interagit avec tous les départements de l’hôtel (Housekeeping, Conciergerie, Restauration, Commercial, Direction Générale).

MISSIONS:
Vous êtes garant de la prise de réservations par téléphone et email et sur les différents canaux dont les agences de voyages américaines.
Vous suivez les réservations et le traitement des demandes en phase avec le budget annuel et la politique commerciale de l’établissement.
Vous saisissez, contrôlez et coordonnez les dossiers individuels et groupes, et vous vous assurez de la bonne transmission des informations aux autres services.
Vous veillez à offrir au client un accueil de qualité, une réponse adaptée en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel, en respectant les délais.
Vous fidélisez nos clients et agents de voyages.
Vous intervenez en renfort au sein du service Réception sur l'accueil, l'accompagnement des clients.
De l’élaboration de la cotation à la facturation, vous êtes le contact privilégié dans la concrétisation des demandes d’une clientèle exigeante.
PROFIL RECHERCHÉ
Doté d’un leadership naturel et d'un excellent relationnel, vous écrivez parfaitement et parlez couramment le français et l’anglais.
Vous bénéficiez d’une expérience réussie au sein d’un service des réservations d’un établissements de luxe idéalement.
Méthode, rigueur et autonomie seront indispensable à la réussite de votre mission.

Vous avez un sens inné du service et de la vente et souhaitez relever le challenge, nous vous invitons à nous contacter en joignant votre CV par e-mail.

Du lundi au vendredi horaires journée, repos samedi-dimanche.
Treizième mois dès 1 an d'ancienneté
Avantage nourriture et navigo 50%
Uniformes et pressing inclus

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• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée...

Pavillon de la Reine

Nombre de chambres et suites : 56
Site internet