Chargé(e) de clientèle / guest relation

Non specifié Le Puy Ste Réparade

Date limite de l'offre: mardi 30 avril 2024 00:00

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Description du poste

Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation (H/F)

Principales Missions:

Informer le client sur les activités alentours et les prestations de l'établissement ;

Recevoir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour ;

Conseiller et proposer une expérience personnalisée au client ;

Réaliser les réservations des activités pour le compte du client ;

Récolter les retours clients ;

Gestion de VIP;

Gestion des plaintes clients;

Missions de relations publiques;

mise en place de l'éveil;

Accueil et prise en charge des clients pendant la durée de leur séjour, de leur arrivée à leur départ ;

Réserver les taxis ;

Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour ;

Remplir les supports de suivi d'activité et éditer les rapports statistiques du jour ;

Gérer le suivi administratif des comptes clients ;

Surveiller les entrées et sorties de l'hôtel et signaler toute personne suspecte ;

Maîtriser l'outil informatique : PMS, extranet, standard téléphonique, logiciels de bureautique.

Savoir gérer les réservations, propositions, confirmations.

Savoir répondre aux emails en respectant les codes du luxe

Connaître l'intégralité des services proposés par l'hôtel.

Cette liste n'est pas exhaustive.

COMPÉTENCES REQUISES :
? Connaissances approfondies de l'accueil et sens très poussé du service client ;
? Excellente présentation ;
? Maîtrise de l'anglais ;
? Maîtrise de l'outil informatique.

QUALITÉS :
? Rigueur, réactivité, discrétion et bon relationnel
? Sens de l'organisation
? Aisance verbale et écrite
? Esprit positif et d'équipe
? Amabilité, serviabilité, diplomatie et patience

Informations supplémentaires

Avantages :

Temps complet

CDD Saisonnier 39h

Logement à partager

Restaurant du personnel

Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel

Prise en charge à hauteur de 50 euros de l'achat d'une paire de chaussures

Prime de cooptation

Mutuelle d'entreprise

Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusqu'à 50% du tarif

Bénéfices membre 2LCollection : 100?/nuit pour vous et 150?/nuit pour votre famille et vos amis

Des perspectives d'emploi & de carrière!

Poste recherché :
Chargé(e) de Clientèle / Guest Relation
Référence : n°221460
Ville : Le Puy Ste Réparade
Pays : France
Contrat : CDD (Saisonnier)
Durée : 9
Date de début du contrat : 2024-03-05
Salaire : 20147.4
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Technique
Date de mise en ligne : 16/03/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 18/03/2024

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

Le Château est conçu comme une vaste maison où tous les espaces se rejoignent en un esprit de famille tout en préservant l’intimité de chacun. Dès le perron, il exprime une vie de château perceptible dans chacune de ses 50 chambres et suites. Les Salons historiques du Château, où résonnent encore les échos des fastueuses réceptions de la famille Saporta, se parent de cuirs de Gênes et de papiers peints chinois du XVIIIème siècle.
Idéalement situé au cœur de la belle Provence, le Château de Fonscolombe offre…
...aux amoureux du vins : une invitation à savourer les vins de Provence au coeur du vignoble de Bois-Colombes,
…aux amoureux du calme et de la nature : son parc classé et ses 180 sujets répertoriés,
…aux explorateurs : une région riche de découvertes avec au nord le Parc Naturel Régional du Lubéron et au sud, le Parc National des Calanques surplombant la Méditerranée, la citée Phocéenne et la ville historique d’Aix-en-Provence.

Hôtel 5 étoiles, Relais & Château - 50 chambres et suites - son Restauratn Gastronomique La Table de l'Orangerie - sa Brasserie de Luxe l'Orangerie - Hammam - Salle de fitness - Vignes
www.fonscolombe.fr

Château de Fonscolombe

Nombre de chambres et suites : 50
Site internet

https://www.linkedin.com/company/chateau-de-fonscolombe/?viewAsMember=true

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