CDD Réceptionniste et thérapeute Spa (H/F)

MISSIONS D’HOTE

· En charge de l’accueil, du vestiaire, du standard téléphonique, du traitement des courriels

· Gestion du logiciel de réservations

· Promotion et la vente des produits et prestations

MISSIONS DE THERAPEUTE

· Être un «virtuose de l'esthétique»: proposer aux clients des méthodes et techniques de traitement et de massage innovantes et hautement techniques

· Assurer la parfaite maîtrise des protocoles, méthodes, produits, services / rituels et de l'histoire GUERLAIN de nos Experts Beauté

· Assurer la mise en œuvre parfaite des soins personnalisés (diagnostic, construction du programme, personnalisation des soins, recommandation)

· Créez une expérience de soin extraordinaire pour chacun de nos clients en réalisant les rituels GUERLAIN SPA

· Personnalisez les traitements avec un diagnostic approfondi

MISSIONS RELATIVES

· Construire une relation durable avec les clients, fidéliser leur clientèle

· Être exemplaire pour l'équipe dans la façon de vivre au quotidien le sens du détail, le raffinement de la marque et le sens du service au client

· Incarner les valeurs et l'histoire de la marque et transmettre sa passion aux Experts Beauté et aux clients

· Représenter le savoir-faire beauté et cosmétique de Guerlain, démontrant un haut niveau de professionnalisme

· Veille à entretenir de bonnes relations avec l’ensemble des services de l’établissement et à instaurer une ambiance favorable au travail en équipe.


CDD

Poste à temps partiel complet, à pourvoir immédiatement

Travail le Dimanche, les jours fériés travail en équipe.

Qualités attendues :

Elégance, courtoisie ; discrétion, Rigueur ; minutie ; respect des consignes et des process ; sens de l’organisation ; excellente présentation ; esprit d’équipe ; attention aux détails ; gestion du stress ; respect et fixation d’objectifs ; capacité à prendre des décisions ; forte orientation client ; esprit d’initiative ; être à l’écoute ; autonomie ; flexibilité ; polyvalence ; sourire.

Compétences attendues:

- Maîtrise de l’accueil conforme à l’image et à la culture de l’établissement

- Maîtrise des codes de la relation client

- Maitrise de l'esthétique

- Maîtrise du français et de l’anglais

- Qualification : qualifié

- Formation : maturité professionnelle ou Brevet fédéral ou équivalent dans le domaine de l'esthétique

- Expérience professionnelle : une première expérience réussie dans un SPA d'un hôtel 5*

Nous nous engageons à promouvoir une culture inclusive, aussi cette offre d’emploi s’adresse aux personnes de tous genres, âges, orientations sexuelles, ethnies, origines, religions, croyances, statuts d'aptitude et de toutes autres caractéristiques de diversité.

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