Standardiste (H/F)

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

En tant que Standardiste, sous la supervision du Head of back office, je réceptionne, j’oriente et j’assure le suivi de tous les appels téléphoniques de l’hôtel et des villas dans le respect des standards de qualité et procédures en vigueur au sein de l’hôtel.
Représentant à chaque instant de notre luxueux établissement et de ses valeurs, je me porte garant de la satisfaction des salariés en accomplissant quotidiennement mes tâches et missions avec joie et bienveillance. Plus qu’un Standardiste, je participe activement au rayonnement de l’établissement.
Mes missions sont :
-Réceptionner, orienter et assurer le suivi des appels et des messages externes & internes
-Participer à la mise à jour de toutes les informations nécessaires au fonctionnement du standard
-Participer à la bonne communication et coordination intra & inter services
-Participer à l’enrichissement de la base de données et à la mise à jour des profils des clients ER & ERVR

PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons un collaborateur diplômé d’un BTS Hôtellerie Restauration bénéficiant d’une expérience à un poste similaire dans un établissement de même catégorie. La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est indispensable. Il est nécessaire de maitriser l’outil bureautique.
Plus qu’un savoir-faire nous recherchons un savoir être correspondant à nos valeurs : Joie, Famille, Créativité, Subtilité, Humilité, Authenticité, fiabilité. A votre savoir-faire s’ajoute votre savoir-être qui correspond à nos valeurs et une passion débordante pour votre métier, votre place est au sein de la grande famille Oetker Collection !
Qualités requises
A l’écoute, Autonome, Réactif(ve), Esprit d’équipe, Empathie, Flexible, Organisé(e), Méthodique, Patient(e), Polyvalent(e)
Aptitudes professionnelles
Avoir un bon relationnel, Communiquer, Rédiger, Gérer les priorités et les délais
Connaissances requises
Connaissances du secteur d’activité Hotellerie Restauration, Connaissances des logiciels de l’établissement (Opera, Concierge Organizer)

AVANTAGES

Statut : Employé qualifié
Salaire : 2500€ brut / 39h
Avantages du poste :
Nourriture : accès à la cafétéria du personnel
Logement : mise à disposition d’un logement en colocation (chambre partagée dans une maison en colocation)
Santé : Mutuelle & Prévoyance Allianz
Accès aux points de vente de l'hôtel : Restaurants, Spa *soumis à conditions
Tarifs préférentiels avec des partenaires locaux sélectionnés : Loisirs, Bien-être, Transports…

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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• Visitez la page Société sur LinkedIn
• PRÉSENTATION COMPLÈTE DE CETTE SOCIÉTÉ : offres, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux, témoignages...

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