L'Hôtel Le Ballu, récent Boutique Hotel 4* - Restaurant & Spa de 36 chambres situé dans le 9ème arrondissement recherche son ou sa futur(e) Réceptionniste de Jour.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous intégrerez une équipe jeune, ouverte d'esprit et guidée par la satisfaction client.

Vos missions, aussi larges qu'est le poste de Réceptionniste de Jour seront principalement les suivantes :

· Prendre et traiter les réservations et demandes

· Après réservation, accompagner nos hôtes en amont, pendant, et à la suite de leurs séjours

· Faire face à toutes les demandes clients et relayer les plaintes à vos responsables

· Préparer les arrivées et organiser les départs

· Gérer avec grande attention la facturation des prestations fournies

· Assurer la sécurité et le confort des clients

· Offrir vos nombreuses connaissances en matière d'actualités culturelles, d'offres touristiques et de restaurants

· Organiser le planning de réservation du Spa

· Procéder à la clôture quotidienne du PMS

Il s'agit d'un poste en « 4/3 ». Vous travaillerez ainsi du mercredi au vendredi et 1 samedi sur 2 de 8h à 20h15 (avec 1h de pause par jour). Ce type de planning vous permet une meilleure gestion de vos shifts et un suivi continu durant vos semaines de travail.

PROFIL RECHERCHÉ

Les savoir-faire et compétences essentiels pour ce poste sont les suivants :

· Première expérience professionnelle similaire

· Maîtrise parfaite de l'anglais et du français (à l'oral comme à l'écrit)

· Tenue et présentation irréprochables

· Être à l'aise avec les outils informatiques

· La maîtrise du PMS Medialog est un plus

Si les savoir-faire précités sont d'une très grande importance, nous prêtons une attention particulière au savoir-être de notre futur(e) collaborateur(trice) :

· Dynamique (vos journées seront rythmées), motivé(e) (du mercredi 8h au samedi 20h15 !) et autonome (vous travaillerez parfois seul(e))

· Curieux(se) et intéressé(e) par la vie parisienne (culture, sites et attraits touristiques, gastronomie...)

· Doté(e) d'une grande aisance relationnelle

· Réactif(ve) et capable de faire face à tout type de situation

· Organisé(e) et soucieux(se) des détails

· Agréable et souriant(e) (même avec le masque !)

Il s'agit d'un poste en « 4/3 ». Vous travaillerez ainsi du mercredi au vendredi et 1 samedi sur 2 de 8h à 20h15 (avec 1h de pause par jour). Ce type de planning vous permet une meilleure gestion de vos shifts et un suivi continu durant vos semaines de travail.

Autonomie Dynamique Rigueur Rigueur Sens de l'accueil et du service Sens de l'accueil et du service

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Hôtel Le Ballu

Nombre de chambres et suites : 37
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