DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Méridien Beach Plaza Monte Carlo, doté de 397 chambres et d’un Centre de Conférence de 3000m2, recrute un Chef de brigade Tournant pour intégrer le Service Réception.

Le chef de brigade aura pour missions :
- Responsable de la transmission des informations aux autres services afin de satisfaire les demandes du Client
- Responsable de l’application des standards Le Méridien pour les domaines d’application du service
- Responsable de la facturation des comptes Clients City Ledger
- Responsable du contrôle des rooming listes des groupes avant leur arrivée et délégation des préparations des Welcome cards
- Contrôle du suivi de la formation des nouveaux associés
- Responsable de l’application des procédures opérationnelles
- Préparation anticipative des arrivées : VIP, Specials, groupes…
- Prendre note des informations importantes et les faire circuler à toute l’équipe de la réception.
- Afficher sur le tableau de communication réception toute information utile au service.
- Superviser et aider la réception, conciergerie, pouvoir remplacer les personnes en cas de besoin
- Suivi de l’application des divers programmes commerciaux : Bonvoy, Upselling, late check out et autres
- Résoudre les litiges éventuels avec les Clients, suivi de la balance en crédit des Clients et note de semaines
- Vérifier les « no shows » de la veille.
- Remplacer le 1er Chef de brigade en son absence : prise de décision pour la bonne marche du service
- Responsable de la bonne ambiance de travail et de la collaboration des associés, de l’ordre et rangement des espaces de travail, coffres du backoffice et ouverture des coffres dans les chambres.

PROFIL RECHERCHÉ
- Etre aimable, courtois, à l’écoute, serviable et disponible.
- Avoir un excellent contact avec le Client
- Etre organisé, rigoureux, consciencieux, honnête
- Posséder les qualités managériales : gestion du staff, travail en équipe, flexibilité.
- Connaissance parfaite de l’environnement de travail et des divers services de l’hôtel
- Connaissance parfaite des tâches requises pour la réception, conciergerie.
- Maîtrise des langues étrangères (français et anglais ; l’allemand, l’italien et le russe sont un atout)
- Avoir une excellente présentation représentative de l’image Méridien.

Anglais, Français courants + 1 autre langue souhaitable

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Pour joindre le service recrutement :
Téléphone : 00377.93.15.78.22

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