OBJECTIFS DU POSTE

Le/la réceptionniste tournant est en charge de l'établissement 3 nuit par semaine de 22h30 à 7h30. Les horaires s'organisent comme il suit avec un contrat de 35 heures sur 4 jours :

Lundi : Repos
Mardi : horaire de journée (généralement 14h-22h30)
Mercredi: 22h30 à 7h30
Jeudi : 22h30 à 7h30
Vendredi : 22h30 à 7h30
Samedi : Repos
Dimanche : Repos

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES CLEFS

o Offrir un accueil personnalisé à l’ensemble de la clientèle
o Réaliser les check-in et check-out ; veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
o Appliquer les procédures et les standards de l’hôtel
o Respecter la politique tarifaire mise en place par la Direction
o Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l’hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients
o Assurer le contrôle des dépenses et encaissement des différents points de vente de l’hôtel
o Assurer la permanence à la réception pendant la nuit et veiller au calme dans l'hôtel.
o Préparer les documents nécéssaire à la journée de travail du lendemain
o Mise en place petit-déjeuner