DESCRIPTIF DE L'OFFRE

• Le/la Rooms Controler assure les différents points de contrôle nécessaires pour faciliter le
passage du client à la réception : check in, check out, changement de chambre, échanges
d’informations avec les différents départements, etc.
• Il/Elle bloque les chambres VIP en fonction des demandes spéciales des clients.
• Il/Elle s’occupe des traces sur Opera et gère les emails reçus en hiérarchisant ses priorités.
• Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
• Il/Elle est en contact permanent avec les départements de l’hôtel
• Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel
• Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott
• Il/Elle répond aux besoins du client.
• Il/Elle assure le contrôle des réservations
• Il/Elle assure le balancing du contingent des chambres

PROFIL RECHERCHÉ  

-  Faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
-  Savoir travailler en équipe
-  Etre proactif, organisé, rigoureux
-  Maîtriser l’Anglais
-  La connaissance du logiciel Opera est un plus