Relevant du SPA Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

• Proposer constamment un accueil professionnel, cordial et un service agréable
• Accueillir la clientèle de l’hôtel et les membres au Fitness, à la piscine et au Spa
• Enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs besoins particuliers
• S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel
• Assurer la prise de réservation des différentes prestations offertes aux clients de l’Hôtel et le conseil client
• Proposer et vendre des produits proposés par le Fitness et le SPA (soins, produits)
• Respecter des standards de la chaîne et du Leading Quality Assurance
• Assurer la propreté et l'ordonnance des lieux réservés aux clients
• Effectuer la facturation pour accès, abonnement et vente de divers produits et services
• Comptabiliser les données statistiques de rapports divers

Qualifications :

• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, bonne maitrise de l'italien souhaitée
• Langue supplémentaire appréciée
• Utilisation courante des logiciels informatiques Word, Excel et d'internet, expérience avec l’interface Opéra appréciée
• Flexibilité au niveau des horaires de travail