Stagiaire guest relations
Date limite de l'offre: dimanche 24 avril 2022 02:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche son/sa futur(e) STAGIAIRE GUEST RELATIONS H/F à compter de Mai pour 6 mois !
Au sein d'une équipe de 6 personnes et en lien avec les équipes de Réception et de Conciergerie, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.
VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.
Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.
Ils vous guideront au quotidien pour faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, en vue de gagner en sérénité, en confiance et en autonomie.
Vous serez alors amené(e) à accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercherez à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.
Pour les clients VIP, vous préparerez en amont leur arrivée et contrôlerez leur chambre.
Vous participerez également à la gestion des plaintes et effectuerez un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l'hôtel.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collègues.
Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf.
PROFIL RECHERCHÉ
VOS COMPÉTENCES :
- Etudes en Hôtellerie, Tourisme ou Accueil / relations Clients
- Anglais impératif, un 3ème langue est un plus
- Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office). La connaissance d’Opéra est un plus.
- Attitude et comportement adaptés à l'univers du Luxe
- Sens du contact et de l’accueil, aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation, organisation et rigueur
- Cohésion et esprit d'équipe : We are one !
Convention de stage obligatoire
AVANTAGES
Indemnité nourriture
Remboursement partiel de l'abonnement navigo
Une équipe de choc
Stagiaire guest relations
Référence : n°119580
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : Stage
Durée : 6 mois
Salaire : indemnité de stage
Expérience : indifférent
Formation préparée :
- Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG)
- Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG)
Statut du poste : Autres (stage, VIE...)
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 10/03/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/03/2022
Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.
Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, à seulement 10 minutes des Grands Magasins, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel, reconnu pour ses projets aussi innovants que challengeants.
Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente la satisfaction de nos clients.
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Sofitel Paris le Faubourg
Nombre de chambres et suites : 147Site internet
