NOTRE COLLECTIF SE RETROUVE AUTOUR D'UN TRAIT COMMUN. CELUI DE PRENDRE PLAISIR À FAIRE PLAISIR. Le bien être des collaborateurs compte pour nous. Nous pensons que s'ils se sentent bien et heureux, nos clients le seront aussi. NOS AVANTAGES ·        Salaire compétitif ·        Prime de fin de saison ·        Possibilité de faire une saison d'été puis une saison d'hiver ·        Prime de cooptation ·        Programme d'avantages collaborateurs Beaumier (Hébergement, F&B, spa) ·        Heures supplémentaires payées et/ou récupérées ·        Logement confortable et équipé ·        Repas et tenues de travail fournis Chaque collaborateur devient un des ambassadeurs essentiels à la réussite de notre collectif ! Surplombant le village de Bonnieux, Capelongue est un hameau pensé autour d'une place de village. Vivant au rythme d'événements locaux, de résidences d'artistes et de festivals, le domaine célèbre la créativité, la gastronomie et l'artisanat contemporains. Capelongue est l'héritage et l'incarnation de la Provence d'aujourd'hui. Vous rejoindrez des équipes passionnées et collaborerez avec des hommes et des femmes qui incarnent les valeurs de service, de partage et d'hospitalité. Le/la réceptionniste polyvalent accueille personnellement et chaleureusement les clients à leur arrivée, facilite leur séjour et gère leur départ. Il/elle est aussi le lien entre le client et les services extérieurs à l'hôtel. Il/elle sera sous la responsabilité du/de la Superviseur Réception.   Conditions Physiques : Horaires décalés. S'adapter au standing de l'établissement, à la diversité des clientèles et aux variations de flux d'activités. Mener simultanément et en temps réel des activités de natures différentes.    ACCUEIL CLIENT & COMMERCIALISATION                                                          Assurer l'accueil/le départ du client Assurer les visites de l'hôtel et ses chambres Possibilité d'effectuer des check in/out en chambre Répondre efficacement aux demandes client durant la totalité de son séjour Assurer la réservation des taxis, restaurants, de tous les déplacements et demandes des clients Mémoriser toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours Remettre les clés et le courrier aux clients Renseigner tous les clients sur toutes les prestations des services à l'intérieur du bâtiment et à l'extérieur Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions Suivre les procédures de réception mise en place par le/la superviseur réception   ADMINISTRATION ET GESTION DU POSTE DE TRAVAIL Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs) Procéder aux encaissements Gérer les fonds de caisse et passages de caisse Travailler en autonomie et en équipe selon des procédures strictes   COMMUNICATION INTERNE ET EXTERNE En lien direct avec la centrale réservation, vous communiquer toutes informations reçues à votre interlocuteur de la centrale Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés (notamment étages et restaurant) et transmettre des consignes Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances Passer avec aisance d'une langue à l'autre Le/la réceptionniste doit être joignable en permanence pendant son service   TALENT RELATIONNEL  Manifester visiblement son intérêt pour le client Adapter son comportement et son langage à la culture et à l'image de l'entreprise Être à l'aise dans le contact physique ou téléphonique Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités Être courtois(e), discret(e) et discerner les informations devant rester confidentielles Evaluer le niveau de satisfaction du client Gérer les objections/remarques du client et veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible    

VOS VALEURS ENGAGEMENT  Investissez-vous avec tout votre c?ur, laissez tomber vos peurs et tout deviendra possible. CONFIANCE  Tout ira bien à la fin. Si ce n'est pas bien, ce n'est pas la fin ! C'est une attitude et une intention. Il faut de l'humilité pour apprendre et la volonté de réussir. LEADERSHIP  « L'ego est l'ennemi ! » TRAVAIL D'ÉQUIPE et METHODOLOGIE  Les grandes choses en affaires ne sont jamais faites par une seule personne. Elles sont faites par une équipe de personnes.              PARTAGE  Nous vivons par ce que nous obtenons ; nous faisons notre vie par ce que nous donnons SAVOIR ÊTRE  Passionné(e) - Intérêt pour la marque - Bienveillant(e) - Positif(ve) -Avec un sourire naturel -Avenant(e) et poli(e) -Dynamique.   VOS SAVOIR FAIRE Expérience en hôtellerie haut de gamme souhaitée Langues Requises : Français, Anglais maîtrisé Connaissances : Pack Office, Opéra ( serait un plus)  

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Capelongue

Nombre de chambres et suites : 17
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