DESCRIPTIF DE L'OFFREAfin de compléter l'équipe du Relais de Chambord, nous recherchons un(e) agent de réservation.

Vos missions:

· Gérer toutes les réservations individuelles quels que soit le canal de communication (direct, téléphone, mails, OTAS, etc …) pour l’hôtel « Le Relais De Chambord » et attribue les chambres aux clients

· Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes

· Assurer l’accueil téléphonique des clients en respectant les normes Small Luxury Hotels of the World

· Informer et conseiller les clients sur toutes les prestations de l’Hôtel « Relais de Chambord » mais également des activités du Domaine National De Chambord

· Être force de proposition dans l’argumentaire de vente afin d’optimiser le revenu d’hébergement, restauration et Spa

· Veiller à une saisie rigoureuse des réservations et une lecture attentive des profils clients lors de la saisie des réservations et la préparation des dossiers des arrivées

· Organiser le séjour du client selon ses demandes spécifiques

· Ouvrir et fermer les ventes selon les disponibilités et selon les règles imposées

· L’agent de réservation est amené à effectuer des shifts en réception, il/elle a une bonne maîtrise du poste de réceptionniste (fiche de poste auprès de votre hiérarchie)

· Participer à la réalisation des objectifs quantitatifs de l’hôtel, veille au bon remplissage de l’hôtel et à l’optimisation du prix moyen

· Réalise des encaissements et contrôler sa caisse

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches.