Voiturier bagagiste chasseur
Date limite de l'offre: dimanche 13 mars 2022 01:00de :
Les Roches Blanches
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Description du poste
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Missions générales
• Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de l'hôtel
• Facilite l'arrivée du client dans l'hôtel en prenant en charge son véhicule et/ou ses bagages.
• Gère les demandes immédiates de taxis et en assure le suivi
• Assure la circulation de l’ensemble des véhicules aux abords de stationnement
• Applique sans faille les référentiels de service inhérents à son poste
Principales responsabilités
Relation client
• Est le 1er contact du client, il le guide à l'intérieur de l'hôtel (vers la réception de l'hôtel)
• Est le dernier contact du client, il s'assure du bon cheminement de son véhicule et du placement des bagages, il s'assure de la satisfaction globale du client et fait remonter toute information nécessitant une action corrective.
• Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Technique métier/production
• A l'arrivée du client, prend en charge son véhicule
• Assure l’acheminement des bagages à l’arrivée et au départ du client, de l’entrée de l’hôtel à la chambre avec ou sans transit à la bagagerie.
• Assure la circulation de l’ensemble des véhicules aux abords de stationnement et met tout en place pour éviter le stationnement devant les entrées de l'hôtel. Maitrise les rotations avec le parking annexe de l'hôtel (Bestouan)
• Gère les demandes immédiates de taxis
• Effectue des courses pour les clients à la demande du service "Réception"
• S'assure d'appeler les clients par leur nom de famille dés qu'il/elle en a connaissance
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille aux respects des normes en matière d’hygiène et de propreté sur son lieu de travail (accès hôtel, parking, hall d’accueil).
• Est garant de la sécurité routière aux abords de l'hôtel et de la signalétique des lieux.
• Remonte à la réception les informations, observations et dysfonctionnements constatés pendant son service.
• Veille à la sécurité des biens (bagages, véhicules, clés)
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
Rattachement
Chef Voiturier/Chef Concierge
PROFIL RECHERCHÉ
Formation / Expériences professionnelles
Pas de formation spécifique
Tact relationnel et esprit d'équipe. Bonne pratique de l’anglais à l’oral.Grooming et présentations irréprochables.
Langues: Français et bonne pratique de l’anglais à l’oral. La maîtrise d’une 3e langue est un plus.
Permis B de plus de 3 ans, conduite prudente et respectueuse.
Expérience demandée : Une première expérience de minimum 6 mois sur un poste similaire en hôtellerie de luxe.
Aptitudes / Qualités
Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité.
Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités
de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle.
• Sens de l’accueil, du contact et du service client
• Sens du détail et de la qualité
• Physionomiste
Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
Missions générales
• Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire et incarne l'état d'esprit de l'hôtel
• Facilite l'arrivée du client dans l'hôtel en prenant en charge son véhicule et/ou ses bagages.
• Gère les demandes immédiates de taxis et en assure le suivi
• Assure la circulation de l’ensemble des véhicules aux abords de stationnement
• Applique sans faille les référentiels de service inhérents à son poste
Principales responsabilités
Relation client
• Est le 1er contact du client, il le guide à l'intérieur de l'hôtel (vers la réception de l'hôtel)
• Est le dernier contact du client, il s'assure du bon cheminement de son véhicule et du placement des bagages, il s'assure de la satisfaction globale du client et fait remonter toute information nécessitant une action corrective.
• Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client, appelle le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance
Technique métier/production
• A l'arrivée du client, prend en charge son véhicule
• Assure l’acheminement des bagages à l’arrivée et au départ du client, de l’entrée de l’hôtel à la chambre avec ou sans transit à la bagagerie.
• Assure la circulation de l’ensemble des véhicules aux abords de stationnement et met tout en place pour éviter le stationnement devant les entrées de l'hôtel. Maitrise les rotations avec le parking annexe de l'hôtel (Bestouan)
• Gère les demandes immédiates de taxis
• Effectue des courses pour les clients à la demande du service "Réception"
• S'assure d'appeler les clients par leur nom de famille dés qu'il/elle en a connaissance
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
• Veille aux respects des normes en matière d’hygiène et de propreté sur son lieu de travail (accès hôtel, parking, hall d’accueil).
• Est garant de la sécurité routière aux abords de l'hôtel et de la signalétique des lieux.
• Remonte à la réception les informations, observations et dysfonctionnements constatés pendant son service.
• Veille à la sécurité des biens (bagages, véhicules, clés)
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
Rattachement
Chef Voiturier/Chef Concierge
PROFIL RECHERCHÉ
Formation / Expériences professionnelles
Pas de formation spécifique
Tact relationnel et esprit d'équipe. Bonne pratique de l’anglais à l’oral.Grooming et présentations irréprochables.
Langues: Français et bonne pratique de l’anglais à l’oral. La maîtrise d’une 3e langue est un plus.
Permis B de plus de 3 ans, conduite prudente et respectueuse.
Expérience demandée : Une première expérience de minimum 6 mois sur un poste similaire en hôtellerie de luxe.
Aptitudes / Qualités
Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité.
Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités
de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle.
• Sens de l’accueil, du contact et du service client
• Sens du détail et de la qualité
• Physionomiste
Ce descriptif, non exhaustif, a par nature un caractère évolutif compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement
