DESCRIPTIF DE L'OFFRE
En charge des opérations commerciales, vous assurez la gestion humaine, financière et opérationnelle dans le cadre des objectifs fixés en collaboration avec la direction générale de l'établissement.

Vos principales missions seront :
Veiller à optimiser le portefeuille par un démarchage proactif et une réponse réactive aux demandes de groupe.
Participer à l’organisation administrative et opérationnelle des évènements de l’établissement.
Vous êtes garant de l'esprit et du standard de la marque selon votre organisation et vos procédures.
Vous êtes en rapport quotidien avec les autres chefs de départements afin de favoriser la circulation des informations indispensables à une bonne gestion de la clientèle.
Assurer le suivi administratif des ventes.
Assurer le bon respect des procédures administratives et financières au sein de l’hôtel.
Définir les budgets en collaboration avec la direction générale et veiller à l’optimisation de ces derniers.

Vous représenterez fièrement notre hôtel et veillerez au bon niveau de qualité de service par une approche proactive en matière de satisfaction client, par un accueil et suivi personnalisé de nos clients et VIP ainsi que par la gestion des litiges clients.
Vous veillerez au respect des procédures en vigueur au sein des différents services.
Dans une logique d'optimisation du revenu, vous réaliserez une veille concurrentielle fréquente et effectuerez des préconisations en matière tarifaire.

Véritable ambassadeur de l’établissement et du groupe, à l’aise à l’écrit comme à l’oral, en français ou en anglais, vous superviserez les ventes de l’hôtel et définirez, avec la direction générale, le plan d’actions commerciales.

PROFIL RECHERCHÉ

Diplômé d’une école hôtelière ou de commerce, vous disposez idéalement d’une première expérience en hôtellerie / service commercial.
Bilingue français et anglais.