Dans le cadre de l’internalisation de notre service Housekeeping, nous recrutons un(e) Gouvernant(e) Général(e).
Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un hôtel 4 étoiles Le Parchamp Marriott Tribute Portfolio, récemment rénové, disposant d’un Rooftop et idéalement situé avec un accès direct à la ligne 10, offrant ainsi un environnement de travail unique et stimulant. Vous intégrerez une équipe d’environ 30 collaborateurs, au sein d’un établissement alliant exigence de qualité, esprit d’équipe et sens du service 😊
Le/La Gouvernant(e) Général(e) contribue à la qualité de l’expérience client en garantissant la propreté, l’hygiène, le confort et l’esthétique de l’établissement, dans le respect des standards de qualité, des procédures internes en vigueur et des délais impartis.
En qualité de Gouvernant(e) Général(e), vos missions seront les suivantes :

Activités principales :
• Superviser, organiser et encadrer une équipe interne de femmes/valets de chambre et d’équipiers polyvalents.
• Assurer le recrutement, l’intégration, la formation et le suivi des équipes d’étages, y compris des CDI, CDD et extras.
• Garantir la propreté et la mise en conformité des chambres, des parties communes, des espaces de restauration et du Rooftop selon les standards de l’établissement.
• Contrôler quotidiennement la qualité du nettoyage et de la présentation des espaces, et intervenir immédiatement en cas de non-conformités remontées par les différents services de l’hôtel.
• Veiller au strict respect des règles d’hygiène, des normes de sécurité et des procédures internes en vigueur.
• Veiller à la bonne application des fiches techniques produits (méthodes, dosages, utilisation des équipements et produits d’entretien).
• Assurer la gestion des stocks (produits d’entretien, linge, produits d’accueil), passer les commandes.
• Signaler tout dysfonctionnement ou besoin de maintenance au service technique.
• Assurer une communication fluide et efficace avec les différents services de l’hôtel (réception, maintenance, restauration) afin de garantir la satisfaction client.
• Mettre à jour les outils de suivi (plannings, contrôles qualité, rapports d’activité).
• Informer sa hiérarchie de toute situation anormale pouvant impacter la qualité de service, l’hygiène ou la sécurité des clients et des collaborateurs.

Savoir-être :
• Excellente présentation
• Sens du détail et de la qualité
• Sens de l’organisation et des priorités
• Réactivité et capacité d’adaptation
• Leadership naturel et esprit d’équipe
• Sens du service et de la satisfaction client

Savoir-faire :
• Expérience significative sur un poste similaire appréciée, ou expérience en encadrement d’équipe dans le secteur hôtelier ou tertiaire.
• Capacité à recruter, former et fidéliser une équipe.
• Maîtrise courante du français oral et écrit.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.