Dolce by Wyndham Versailles **** recherche un responsable informatique.
Il s'agit d'une opportunité passionnante pour une personne qui souhaite rejoindre l'équipe de préouverture de ce lieu exceptionnel, prêt à ouvrir ses portes pour la première fois au deuxième trimestre 2023.

L'HÔTEL
Le Dolce by Wyndham Versailles, géré par Wyndham Hotels & Resorts, est situé au Domaine de Montcel, à proximité de Versailles. Avec 15 salles de réunion et de réception, 178 chambres, suites et appartements, 2 restaurants, un bar, un spa design et un parc exceptionnel de plus de 14 hectares, Dolce by Wyndham Versailles offrira le subtil équilibre entre élégance française authentique et modernité confort.

LE RÔLE
L'Assistant responsable informatique est responsable de l'organisation et de l'exécution globales de toutes les fonctions informatiques et audiovisuelles de l'hôtel ou des hôtels attribués pour répondre aux besoins du client et des membres de l'équipe de l'hôtel, ainsi que du support et de la maintenance des applications existantes et du développement de nouvelles solutions techniques.
Le titulaire du rôle est chargé de fournir tous les aspects du support technique et technologique à l'hôtel dans son portefeuille pour toutes les exigences liées à l'infrastructure informatique, y compris le matériel, les logiciels, les réseaux, les applications ainsi que la maintenance informatique générale et les demandes. Il sera en la matière et l'nterlocuteur en ce qui concerne les processus requis pour les actions clés et la résolution des problèmes.
L'Assistant responsable informatique dispose d'un niveau de pouvoir décisionnel qui affecte tous les utilisateurs de l'hôtel. Il sera responsable de la résolution et de l'escalade des problèmes, au besoin, pour s'assurer que des mesures immédiates sont prises et relation avec les prestataires sous contrat

Tâches et responsabilités clés :
• la mise en œuvre efficace de tous les composants, processus et domaines connexes de la technologie hôtelière.
• S'assure que les contrats de services mensuels sur les systèmes d'information sont maintenues.
• Assurez-vous que toutes les exigences en matière de sécurité, de confidentialité et de protection des données sont respectées dans chaque juridiction.
• Maintient les systèmes et les applications en usage dans l'Hôtel.
• Maintient à jour ses connaissances des logiciels, du matériel et des applications réseau utilisées sur la propriété.
• Maintient l'historique des licences.
• Maintient les connexions au réseau local et étendu.
• Supervise toutes les initiatives technologiques.
• Tient à jour les inventaires du matériel informatique et des logiciels
• Contribue à la planification efficace du budget actif des dépenses d'investissement et d'exploitation relatives à toutes les opérations technologiques et à la planification d'urgence du système pour l'ouverture d'un nouvel hôtel et l'hôtel géré existant.
• Responsabilité globale de maintenir et de fournir un support de dépannage pour les systèmes suivants de la propriété : réseaux locaux et étendus, comptabilité de back-office, e-mail, réservations, PMS, comptabilité des appels, accès Internet (invité, réunions et membre de l'équipe), Point de vente, temps et présence, vente et restauration, bureautique, systèmes de serrure, systèmes de sauvegarde, systèmes de télécommunication, salles de réunion et panneaux d'affichage.
• Agir en tant que liaison entre l'hôtel, l'entreprise et les fournisseurs de matériel pour communiquer les problèmes et les besoins matériels, l'installation de nouveau matériel,
• Établir et maintenir les procédures d'utilisation et la familiarisation avec le matériel et la formation pour tous les systèmes selon les besoins.
• Analyser les besoins complexes présentés par le personnel de l'hôtel et/ou les clients et recommander et/ou implanter des solutions techniques.
• Développer et maintenir toutes les procédures et tous les enregistrements de sauvegarde pour toutes les données et tous les systèmes de la propriété. • Développer et maintenir les normes et procédures de sécurité du système pour tous les systèmes applicables afin de minimiser l'exposition/risque potentiel.
• Assurez-vous que toute utilisation des ressources informatiques est conforme à toutes les lois et que tous les logiciels appartiennent légalement à l'hôtel ou lui sont concédés sous licence.
• Maintenir l'inventaire actuel des systèmes informatiques et du matériel de la propriété.
• Anticiper les besoins futurs du réseau, notamment en identifiant des solutions proactives pour répondre aux besoins.
• Sert de liaison entre les services de l’hôtel et l'informatique, communiquant les informations techniques et les plans.
• Fournir une assistance pratique aux équipes interfonctionnelles pour la maintenance et les tests de l'infrastructure réseau, y compris, mais sans s'y limiter, les serveurs, l'équipement LAN / WAN, les systèmes PMS, CRS et PBX afin d'assurer la plus grande efficacité conformément aux politiques de l'entreprise.
• Fournit des solutions expertes et créatives aux problèmes des utilisateurs/invités sur les ordinateurs portables et les systèmes de bureau pour assurer la satisfaction et la productivité des utilisateurs/invités.
• Travailler avec les fournisseurs, les tiers et l'équipe technologique dans l'ensemble des activités mondiales de Wyndham Worldwide, au besoin, pour résoudre les problèmes informatiques et/ou applicatifs
• Fournir une expertise, une résolution et des conseils à tous les utilisateurs ainsi que la responsabilité de projets spéciaux nécessaires pour soutenir notre environnement technologique.
• Se conformer aux normes et réglementations du Wyndham Hotel Group afin d'encourager des opérations hôtelières sûres et efficaces.
• Maximiser les efforts vers la productivité, identifier les problèmes et aider à la mise en œuvre de solutions.
• Doit être efficace dans la gestion des problèmes, y compris l'anticipation, la prévention, l'identification et la résolution des problèmes si nécessaire.
• Doit être capable de comprendre et d'appliquer des informations complexes, des données, etc. provenant de diverses sources pour atteindre les objectifs appropriés.
• Doit être capable de maintenir la confidentialité des informations.
• Doit être capable de faire preuve d'initiative, notamment d'anticiper les besoins des clients ou les besoins opérationnels.
• Effectuer d'autres tâches à la demande de la direction.
LA PERSONNE
Outre les compétences professionnelles décrites ci-dessous, le candidat retenu démontrera les principes fondamentaux de Count on Me! de Wyndham Hotels & Resorts! Culture de service pour être réactif, respectueux et offrir une excellente expérience. Cela constituera la pierre angulaire de leur approche alors qu'ils effectueront toutes les tâches avec Count on Me! Blocs de construction à l'esprit : compatissant, engagé, fiable, courtois, engagé, inclusif, hospitalier, préparé et personnalisé.
Compétences clées
• Le sens des affaires
• Construire de la confiance
• Communication
• Générer des résultats
• Efficacité du leadership
• Innovation
• Diversité et inclusion

Compétences/Expérience/Certificats/Éducation
• Expérience de travail significative dans le domaine des technologies de l'information, fournissant un support avancé des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des logiciels et des systèmes hôteliers à la fois localement et à distance
• Doit être hautement compétent dans le dépannage des réseaux de base et avancés, des applications et des problèmes d'utilisateur et de configuration connexes
• Un haut niveau d'expertise dans les systèmes d'exploitation Microsoft PC, Fidelio / Opera et Micros est essentiel
• Expérience précédente en informatique pour une marque hôtelière internationale
• Doit parler couramment le français écrit et parlé et un niveau d'anglais conversationnel
• La familiarité avec le travail dans une grande entreprise serait un avantage significatif
• Communiquer efficacement à la fois verbalement et par écrit, avec tous les niveaux de membres de l'équipe et les invités d'une manière attentive, amicale, courtoise et axée sur le service.
• Capacités d'écoute, de compréhension et de clarification efficaces des préoccupations soulevées par les membres de l'équipe et les invités.
• Compétences multitâches et capacité à hiérarchiser les fonctions du service pour respecter les délais.

Lieu de travail : Dolce by Wyndham Versailles, Jouy en Josas
Statut d'emploi : Temps plein
Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts est le plus grand franchiseur d'hôtels au monde et une société de gestion hôtelière de premier plan. Nous possédons 22 marques fortes dans 9 000 hôtels dans plus de 95 pays, et nous offrons la collection d'expériences hôtelières la plus diversifiée au monde. Nos marques emblématiques, unies par le programme de récompenses le plus riche et le plus simple du secteur, rendent les voyages à l'hôtel possibles pour tous.

Nous sommes AmericInn® by Wyndham, Baymont® by Wyndham, Days Inn® by Wyndham, Dazzler® by Wyndham, Dolce Hotels and Resorts® by Wyndham, Esplendor® Boutique Hotels by Wyndham, Hawthorn Suites by Wyndham®, Howard Johnson® by Wyndham, La Quinta® Inns & Suites, Microtel by Wyndham®, Ramada Encore by Wyndham, Ramada Worldwide® by Wyndham, Registry Collection Hotels, Super 8® by Wyndham, The Trademark Collection® by Wyndham, Travelodge® by Wyndham, TRYP by Wyndham®, Wingate by Wyndham®, Wyndham Alltra, Wyndham Garden®, Wyndham Grand® et Wyndham Hotels and Resorts®.

Basé à Parsippany, N.J. avec des bureaux dans le monde entier à Londres, Shanghai, Buenos Aires, Dubaï et plus encore, Wyndham Hotels & Resorts emploie environ 9 000 collaborateurs dans le monde.
Clause de non-responsabilité en matière d'emploi

Dans certaines régions du monde, Wyndham Hotels & Resorts gère des propriétés hôtelières pour le compte d'un propriétaire tiers. Dans bon nombre de ces propriétés, le propriétaire de l'hôtel est l'employeur réel, et Wyndham Hotels & Resorts exécute les fonctions de recrutement et d'embauche au nom du propriétaire. Je comprends et j'accepte qu'en postulant via ce site, je puisse postuler pour un poste dans une entreprise autre que Wyndham Hotels & Resorts où Wyndham Hotels & Resorts sert uniquement de recruteur et ne sera pas mon employeur réel.