Description de l'entreprise

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel désigné par Tom Dixon oeuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n'ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 !

Description du poste

Nous vous proposons le challenge suivant...

• Être présent et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre des clients
• Participer à l'ensemble des tâches clés : préparation des arrivées, check-in et check-out, sécurisation des paiements, répondre aux appels téléphoniques et aider ponctuellement à la prise de réservations
• Gérer avec bienveillance les remarques, objections et réclamations des clients
• Appliquer les procédures liées à la facturation et à l'encaissement
• Assister le Chef de réception sur les tâches administratives : éléments de suivi RH, mise en place et suivi des procédures
• Coordonner les activités du personnel de la réception
• Contribuer à la promotion des prestations de l'hôtel et au programme de fidélité du Groupe
• Transmettre les informations importantes aux autres services (étages, technique...)

Votre engagement et votre capacité d'adaptation permettront, au fil du temps, de vous confier de nouvelles missions. L'équipe sera à vos côtés pour vous accompagner et vous transmettre son savoir-faire.

Qualifications

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous...

• Suivez une formation en hôtellerie
• Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à coeur la satisfaction de nos clients
• Êtes organisé(e) et avez la gestion des priorités
• Maîtrisez l'anglais et êtes capable d'échanger aisément avec les clients à l'écrit comme à l'oral
• Maîtrisez les outils informatiques, la connaissance du PMS Opéra est un plus

Informations supplémentaires

Votre stage c'est aussi...

• Stage à compter de janvier 2026 pour une durée de 6 mois
• Des horaires du matin et du soir en continus et deux repos hebdomadaires consécutifs tournants
• Indemnité légale de stage
• Remboursement abonnement pass navigo à 75%
• Uniforme fourni et blanchi
• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
• Desserte rapide par la ligne 14
• Hôtel chic et décontracté

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.

Nous vous proposons le challenge suivant... Être présent et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre des clients Participer à l'ensemble des tâches clés : préparation des arrivées, check-in et check-out, sécurisation des paiements, répondre aux appels téléphoniques et aider ponctuellement à la prise de réservations Gérer avec bienveillance les remarques, objections et réclamations des clients Appliquer les procédures liées à la facturation et à l'encaissement Assister le Chef de réception sur les tâches administratives : éléments de suivi RH, mise en place et suivi des procédures Coordonner les activités du personnel de la réception Contribuer à la promotion des prestations de l'hôtel et au programme de fidélité du Groupe Transmettre les informations importantes aux autres services (étages, technique...) Votre engagement et votre capacité d'adaptation permettront, au fil du temps, de vous confier de nouvelles missions. L'équipe sera à vos côtés pour vous accompagner et vous transmettre son savoir-faire. Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous... Suivez une formation en hôtellerie Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à coeur la satisfaction de nos clients Êtes organisé(e) et avez la gestion des priorités Maîtrisez l'anglais et êtes capable d'échanger aisément avec les clients à l'écrit comme à l'oral Maîtrisez les outils informatiques, la connaissance du PMS Opéra est un plus Votre stage c'est aussi... Stage à compter de janvier 2026 pour une durée de 6 mois Des horaires du matin et du soir en continus et deux repos hebdomadaires consécutifs tournants Indemnité légale de stage Remboursement abonnement pass navigo à 75% Uniforme fourni et blanchi Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets) Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) Desserte rapide par la ligne 14 Hôtel chic et décontracté