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Agent administratif et relation client
Date limite de l'offre: samedi 11 mai 2024 00:00Description du poste
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
Premier hôtel de la chaine Le Méridien, le Méridien Étoile Paris a ouvert ses portes en 1972. Depuis, il s’efforce d’offrir à ses clients un environnement au style élégant et les invite à la découverte.
Situé à quelques minutes des Champs-Élysées, face au Palais des Congrès de Paris et proche du quartier de la Défense, Le Méridien Etoile Paris est un hôtel 4 étoiles possédant
1025 chambres et suites, ainsi qu’un centre de Conférences de 3 065 m2.
Nous rejoindre, c’est avoir l’opportunité d’explorer vos propres passions, allier travail et plaisir. C’est aussi développer votre carrière avec des équipes qui seront présentes pour vous, à chaque moment de votre parcours, dans une atmosphère de confiance et de bienveillance.
Rejoindre Le Méridien c’est également rejoindre l'une des nombreuses marques du groupe Marriott, plus grande entreprise du secteur de l'hôtellerie au niveau international avec plus de 8000 établissements dans le monde.
Agent Administratif et Relation Client (H/F)
Numéro de l'Emploi 24053454
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Le Méridien Etoile, 81 Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situé à distance ? N
Mutation? N
Type de Poste Non-ManagementReservation & Telephone Agent(H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Nous recherchons un(e) Reservation & Telephone Agent (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Etoile Hôtel.
Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin dans votre carrière avec de belles perceptives d'évolution.
Lors de cette nouvelle aventure, vous serez en charge de :
Liste non exhaustive
- Gérer le travail administratif nécessaire à la relation client et la prise charge de la préparation de leur accueil
- Assurer la prise en charge de l'ensemble des outils de communication à disposition
- Gérer les e-mails, Répondre au Chat client aux appels internes et externes
- Gérer les réservations individuelles : proposition, réservations, modifications, annulations
- Créer les pro-forma et autorisation de débit et assurer leur suivi jusqu'au règlement
- Gérer les demandes de remboursement
- Envoyer les factures individuelles lorsque le client le demande
- Envoyer un e-mail personnalisé pour chaque occasion des clients réguliers
- Communication à J-3 via publipostage pour les clients VIP (hors régulier) d'informations pratiques pour le bon déroulement du séjour
PROFILRECHERCHÉ
Vous avez un excellent relationnel, un sens du service client et une très bonne expression verbale et écrite.
Réactivité, organisation et sens des priorités sont vos maîtres mots.
Vous avez une première expérience opérationnelle acquise au sein d'un hôtel haut de gamme.
Une maîtrise rédactionnelle est indispensable pour ce poste. Vous parlez couramment Français et Anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous savez utiliser Internet, Outlook, Excel et Word.
Alors ... ce poste est fait pour vous ! Nous attendons votre candidature et nous avons hâte de vous rencontrer !Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus.Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
LeMéridien puise son inspiration dans l'époque des voyages glamour, célébrant chaque culture par le prisme d'un esprit épicurien résolument européen. Notre clientèle est curieuse et créative. Cosmopolite et avide de culture, elle apprécie les échanges et elle aime ralentir le rythme pour savourer pleinement l'endroit où elle se trouve. Nous offrons un service à la fois chic et authentique, vraiment inoubliable grâce à des expériences qui incitent à profiter des plus beaux moments de la vie. Nous recherchons des personnes curieuses et créatives pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez nouer des liens avec des clients partageant le même état d'esprit et avez à coeur de créer des expériences inoubliables, nous vous invitons à découvrir les offres d'emploi chez LeMéridien. En rejoignant LeMéridien, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de MarriottInternational. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,? de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale? d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
