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Description du poste
PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Au cœur de la capitale, place Vendôme, le Ritz Paris possède ce charme indicible qui en fait l’un des hôtels les plus mythiques de la Ville Lumière. Les 142 chambres et suites au confort absolu portent les noms de Coco Chanel, Fitzgerald ou encore Proust, qui étaient au Ritz « comme à la maison ». Le Bar Vendôme invite à des délices qui se dégustent à toute heure. Au Salon Proust, on savoure le thé à la française. Ritz Paris Le Comptoir met en avant convivialité, partage et gourmandise avec les pâtisseries de François Perret, meilleur chef pâtissier du Monde, à déguster sur place ou à emporter. Sans oublier le légendaire Bar Hemingway. Enfin, le Ritz Club Paris et sa somptueuse piscine font de la détente un véritable art de vivre. Paris est une fête, le Ritz en est la clé.
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le Chargé de Relation Clientèle veille et est garant de la qualité de service et de l’accueil délivrée à la clientèle, avant, pendant et après leur séjour.
Il entretient et développe une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser.
Il participe au suivi et à la gestion des demandes et des plaintes clients.
Le Chargé de Relation Clientèle est en charge de l’accueil personnalisé, et s’assurera de l’excellence de la qualité générale des prestations délivrées dans les chambres et suites avant l’arrivée des clients.
Tous les clients seront accueillis par l’équipe des relations clientèles.
Le Chargé de Relation Clientèle participe aux opérations du service relation client et est en charge du respect des standards, des procédures et des normes d’hygiène en vigueur au sein du Ritz Paris.
Le Chargé de Relation Clientèle sera amené à faire des check in et des check out en cas de grande affluence.
Le Chargé de Relation Clientèle remplacera le Responsable de Nuit en son absence.
AVANTAGES
PROFIL RECHERCHÉ
- BTS Hôtellerie restauration de préférence.
Anglais et français bilingue obligatoire
- 2 ans d’expérience à un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
Une troisième langue est souhaitée : Russe - Japonais - Chinois - Portugais
Poste recherché :
Chargé(e) de relation clientèle
Référence : n°119762
Ville : Paris Cedex 1
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : Selon expérience
Expérience : indifférent
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 11/03/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/03/2022
Chargé(e) de relation clientèle
Référence : n°119762
Ville : Paris Cedex 1
Pays : France
Contrat : CDI
Date de début du contrat : Dès que possible
Salaire : Selon expérience
Expérience : indifférent
Statut du poste : Agent de maîtrise
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 11/03/2022
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 07/03/2022
- Visitez le site internet de la société
- Visitez la page Société sur LinkedIn
- Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir, envoi d'une candidature spontanée, réseaux sociaux, actualités...
Ritz Paris
Nombre de chambres et suites : 159Site internet
