Sur la Côte d'Azur, situé au cœur d'un complexe avec Hôtel/Restaurant 4* et une Académie de Tennis, notre Spa Cinq Mondes est à la recherche de sa/son futur(e) SPA Manager.
Notre Spa de 800m² comprend 7 cabines de soins, sauna, hammam, LPG, un espace de sonothérapie, une tisanerie. Beaux projets de rénovation et d'extension à venir.

Le/La Spa Manager est responsable du bon fonctionnement du Spa, de sa rentabilité, de la satisfaction des clients, et des compétences de son équipe de collaborateurs.
MANAGEMENT
• Coordonner et optimiser les horaires des thérapeutes, gestion des plannings et entretiens professionnels;
• Assurer les réservations et le remplissage du spa, gérer la planification des soins;
• Gérer et former les équipes, les motiver et les coacher afin d'atteindre les objectifs financiers et la qualité des services liés aux exigences des clients Les informer des objectifs vente et suivre leurs performances journalières;
• Assurer l'animation et la formation vente de l'équipe ;
• Participer aux briefings avec la direction de l'hôtel;
• Mise en place et suivi de diverses procédures;
• Suivi de l'espace Wellness dans son ensemble : commande, inventaire, réapprovisionnement et propositions de commande;
• Participer au recrutement des collaborateurs et coordonner les entretiens des candidats sélectionnés avec la direction. Organiser les formations en lien avec le service des Ressources humaines.

GESTION
• Assurer la promotion, le conseil et la vente de services et de produits divers;
• Assister la société dans la commercialisation du spa et développer le chiffre d'affaires, Soyez une force de proposition sur la partie Marketing et Commercial ;
• Assurer le suivi des caisses et le suivi financier;
• Maîtrisez votre budget;
• Gérer les relations avec les fournisseurs en relation avec le coordinateur des achats.

SOIN
• Fidéliser la clientèle (approche B2B et B2C);
• Veiller au facing et au merchandising du point de vente;
• Effectuer les soins selon le protocole défini pour chaque client si besoin;
• Fournir des conseils personnalisés pour les soins futurs et les produits qui en résultent;
• Respecter les normes d'hygiène;
• Préparer les cabines et l'espace bien-être avant et après les soins;
• Veillez à la bonne organisation de l'espace Wellness dans son ensemble : l'accueil, les espaces thé, en suivant les procédures d'organisation de chaque zone (gestion de l'ambiance lumineuse, sonore et aromatique);
• Développer les procédures d'organisation de la cabine, du linge, de la lumière, de l'ambiance aromatique et sonore adaptées aux soins attendus;
• Appliquer et faire respecter les règles de santé et de sécurité;

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes idéalement issu d'une formation en esthétisme et avez une ou plusieurs expériences réussies sur un poste similaire. La maîtrise de l'anglais et des outils informatiques sont essentiels pour ce poste.

De façon directe ou transverse, vous serez amené à travailler avec l'ensemble des services. Vous devez donc faire preuve d'esprit d'équipe et de réactivité pour garantir le bon fonctionnement général de l'établissement et satisfaire au mieux nos clients.

Aptitudes professionnelles
• Excellent sens de l'accueil et de la relation client
• Souci du détail et de la satisfaction client
• Rapidité et fiabilité d'exécution
• Être à l'écoute de la clientèle
• Gestion des priorités
• Fort esprit d'équipe
• Connaissance des techniques de vente
• La maîtrise orale de l'anglais est impérative

Qualités requises
• Organisation et rigueur
• Esprit d'initiative et force de proposition
• Polyvalence, adaptabilité et disponibilité
• Ponctuel et impliqué
• Attitude positive et agréable
• Excellente présentation
• Atout supplémentaire, 3ème langue appréciée

Anglais

• Visitez le site internet de la société
• Consultez la page de présentation complète de cette société : coordonnées, offres à pourvoir...