Alternance Chargé(e) de Qualité (H/F)

Description de l'entreprise

Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu'une carte postale, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c'est aussi :

• Accueillir un grand nombre d'évènements aussi bien sportifs, business ou privés
• Être en contact avec des personnalités et des stars internationales
• S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackpot ! Vous aurez surement l'occasion de rencontrer vos idoles.
De même si vous avez l'esprit créatif, rejoignez notre comité d'innovation et exprimez vos idées 

Description du poste

Au service qualité, nous accompagnons tous les services de l'hôtel dans le but d'apporter une expérience client inoubliable !

Votre priorité est de répondre aux commentaires clients, de créer des rapports d'analyses de la satisfaction clients à destination des collaborateurs et des chefs de services.

Vous serez alors force de propositions sur les actions à mener afin d'améliorer la satisfaction de nos clients !

Vous serez en charge de réaliser des audits de contrôle afin de s'assurer du respect des standards de notre marque et de notre Groupe. Vous accompagnerez, en lien avec la Responsable Qualité, les équipes à la préparation de la visite annuelle du client mystère.

Vous aurez l'opportunité d'accompagner la Responsable Qualité dans l'analyse des résultats qualité du Pullman Paris Tour Eiffel, mais aussi tous les hôtels de la marque Pullman France.

Toujours à l'affût du détail, vous êtes fort(e) d'un bon sens de l'observation, d'une organisation priorisée mais surtout d'un grand sens de la confidentialité.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac +5 dans l'Hôtellerie/Restauration ou équivalent
• Maîtrise les outils du Pack Office
• Maîtrise l'anglais écrit/parlé
• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre esprit d'analyse, votre curiosité et votre autonomie,
• Une première expérience en hôtellerie est un vrai plus.

Informations supplémentaires

• Alternance à compter d'octobre 2024
• Parcours d'immersion au sein des différents services de l'hôtel
• Environnement international
• Indemnités nourriture
• 13ème mois à compter de 3 mois d'ancienneté 
• Primes de Participation et d'Intéressement
• Mutuelle employeur prise en charge à 100%
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
• Forfait mobilité durable pour ceux qui utilisent un vélo, vélo électrique, trottinette électrique,...

Alternance Chargé(e) de qualité