Le Responsable Majordome est garant de la promesse de l'expérience client Le Grand Mazarin. Il doit tout mettre en ?uvre afin que son département accompagne et assiste nos Clients tout au long de leur séjour, avant même leur arrivée et jusqu'à leur départ

Il doit créer avec son équipe des liens de confiance, sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes et les surprendre afin de rendre le séjour mémorable. Poste plurivalent, évolutif et valorisant.

1. Anticiper:
- Participer avec le service hébergement à la préparation du séjour des Hôtes
- Mettre en ?uvre les demandes spéciales des clients formulées avant le séjour
- Coordonner la préparation des cadeaux, des mots d'accueil, des commandes F proposer et mettre en ?uvre des solutions

Diplôme / Connaissances requises :
- Connaissance des métiers du service des Gouvernantes, de la Restauration, de la -Réception et de la Conciergerie ou du métier de Majordome

- Diplôme en hôtellerie/restauration (mini BTS Hôtellerie/Restauration)

- Sens du service

-Goût des responsabilités et du challenge

-Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,

-Passion pour l'hôtellerie,

Savoir-faire:
-Expérience de 3 à 5 ans en tant que Gouvernant(e), Maître d'Hôtel Room-Service, Chef de Brigade Réception, 1er Concierge ou Attaché(e) de Direction

-Maîtrise des techniques de vente et de communication,

-Aptitude au management (former, organiser, faire évoluer, évaluer?)

-Maîtrise du Pack Office, idéalement Concierge Organizer, Mews, Bowo et Expérience Hôtel)

-Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)

-Maîtrise d'une 3e langue appréciée

-Solide culture générale et connaissance des métiers de l'hôtellerie/restauration

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