DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Le poste de Concierge au Four Seasons Hôtel George V est d’une grande exigence mais son rôle et l’impression qu’il/elle laissera au client sont essentiels, parce que durable, unique, et sans aucun doute prépondérante dans l’évaluation de la qualité du Service reçu. Outre le Service au Client, c’est au Service de l’ensemble de l’hôtel, mais aussi de sa ville, que le/la Concierge se met à disposition.

Le/la Concierge exerce un métier de rigueur et de précision. Il/elle ne présume pas ni ne promet, mais fait siens les problèmes et les questions de ses interlocuteurs en s’investissant et s’impliquant comme si ceux-ci étaient les siens, en ne disant jamais « Non ! ». Pour chaque question ou chaque problème, il existe une solution, et c’est au Concierge qu’il appartient de trouver la plus judicieuse, la plus astucieuse, mais surtout celle qui répond au plus près à la requête qui lui a été formulée.

Il est important en ce sens de se rappeler tout l’intérêt d’un service de Concierge par rapport à tous les moyens d’information et d’investigation qui sont offerts aujourd’hui, et ce sont les réponses pertinentes et personnalisées du Concierge qui en font un personnage irremplaçable. Il lui appartient donc d’être toujours ou autant que possible à la pointe de l’information.

Par une tenue exemplaire, mais aussi une courtoisie irréprochable, il/elle est un ambassadeur de Four Seasons, non seulement auprès de la clientèle de l’hôtel, mais aussi de l’ensemble de ses interlocuteurs.

Si le métier de Concierge s’apprend pour beaucoup de façon empirique, il n’en reste pas moins que, par son attitude, beaucoup de portes s’ouvriront à lui et l’aideront à mieux accomplir sa mission car son sourire, son amabilité, sa courtoisie et son humour sont ses premiers atouts.

PROFIL RECHERCHÉ
PRE REQUIS :

Expérience : Formation Tourisme-Hôtellerie
Expérience de 2 ans minimum sur le même poste dans un établissement similaire

Langues : Français et Anglais courants.

Informatique : Word, Excel, Opera

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Four Seasons Hotel George V

Nombre de chambres et suites : 245
Site internet