Premier de réception (H/F)

L'Hôtel Grandes Rousses 5* situé à l'Alpe d'Huez est constitué de 106 chambres et suites proposant une vue imprenable sur le massif. L'établissement allie haut de gamme et univers cocooning avec des chambres et des parties communes soigneusement décorées. L'hôtel propose également un spa, un bar et deux restaurants. VOTRE MISSION : Vous êtes le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. Vous encadrez l'équipe de réception pour offrir une prestation de qualité.
VOS PRINCIPALES TACHES :

Développement du chiffre d'affaires et de la marge :
- Vous avez à coeur d'optimiser la prise des réservations, l'optimisation des ventes tant à distance que sur place, ainsi que des coûts de distribution,
- Vous participez au développement du chiffre d'affaires,
- Vous veillez à la mise en œuvre de la politique de Up selling dynamique,
- Vous veillez aux services de conciergerie.

Encadrement :
- Vous encadrez l'équipe de réception,
- Vous veillez au respect du planning par l'équipe,
- Vous veillez notamment au grand respect des tenues, du langage et de la ponctualité,
- Vous participez à la formation de l'équipe tant sur les procédures que sur le savoir-être
- Vous veillez à l'application des standards d'accueil de la clientèle.

Relations interservices & extérieures :
- Vous gérez et entretenez des relations avec les prestataires extérieurs liés à l'hébergement,
- Vous contribuez à développer des relations professionnelles harmonieuses avec les différents services de l'hôtel et notamment avec le service d'entretien et l'équipe technique.

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES