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Description du poste
Chef de réception (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Venez compléter notre équipe et participer au début d’une nouvelle aventure avec MAISON DELANO PARIS !
Sous la supervision du Directeur Hébergement et de son Assistant, vous aurez pour mission d'organiser et de superviser toutes les activités liées au personnel afin d'assurer un accueil attentif, chaleureux et personnalisé à nos clients.
Vous serez chargé(e) d'établir les plannings en fonction de l'activité, de veiller au respect des normes de qualité et de former vos équipes en conséquence. Vous devrez également coordonner et stimuler l'équipe de réception pour promouvoir les ventes additionnelles, contribuant ainsi à optimiser l'occupation et le revenu moyen par chambre pour maximiser notre chiffre d'affaires.
De plus, vous assurerez le suivi précis de l'occupation des chambres et vérifierez la cohérence des attributions, y compris les mises à niveau et les demandes spéciales. Vous serez également responsable de la gestion des opérations de caisse, en collaboration avec le département de la comptabilité, et veillerez à contrôler les fonds de caisse de manière rigoureuse.
En cas de plaintes clients, vous appliquerez la procédure de gestion des réclamations et prendrez les mesures nécessaires pour garantir leur satisfaction.
Enfin, vous anticiperez les besoins des clients et fournirez un service personnalisé exceptionnel, contribuant ainsi à renforcer notre réputation d'excellence et à fidéliser notre clientèle.
PROFIL RECHERCHÉ
Autonome, vous faites preuve de responsabilité et êtes habile à prendre des initiatives.
Aimable et courtois, vous possédez un sens aigu du service et de la qualité dans le luxe, attentif à la qualité de la relation avec notre clientèle.
Vous possédez également une grande capacité d’adaptation et de flexibilité et êtes rigoureux et très organisé.
Excellente maîtrise du français ainsi que de l’anglais (ecrit et oral).
La Maîtrise d’une troisième langue est un plus.
Minimum de 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe.
Maitrise du pack office et du logiciel Opéra.
Une apparence soignée et une communication fluide sont des atouts essentiels.
AVANTAGES
- 13eme mois
- 80% de remboursement du titre de transport
- 80% de prise en charge sur la mutuelle d'entreprise
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe
- Prise en charge du taxi après le dernier métro
- Une cafétéria du personnel
- Indemnité repas
- Carte Heartist Accor
Poste recherché :
Chef de réception
Référence : n°219944
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Salaire : selon expérience
Expérience : Expérimenté
Statut du poste : Selon expérience
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 06/03/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 04/03/2024Le Mot du GM :Ravie de vous accueillir à Maison Delano Paris, héritière urbaine de l'emblématique Delano Miami. Notre hôtel, à taille humaine, offre une expérience où luxe, service et art de vivre se conjuguent avec raffinement.
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉMarquer une nouvelle ère dans l’histoire de Delano, quoi de mieux que Paris !
L’emblématique Delano, lancé à Miami en 1995, renaît à Paris avec la toute première Maison Delano Paris.
Maison Delano s’installe au cœur du Faubourg Saint Honoré, quadrilatère du luxe parisien
pour réinterpréter l’ADN de Delano : Situé au 4 rue d’Anjou, dans un ancien hôtel particulier du XVIIIe siècle sublimé par l’architecte d’intérieur Lázaro Rosa Violán.
L’hôtel dispose de 56 chambres dont 19 suites, d’un restaurant franco-andalou animé doté d’une vaste terrasse dans la cour historique, ainsi que d’un magnifique bar à cocktails.
Tout en reprenant les codes qui firent la renommée de Delano, la nouvelle adresse parisienne s’insère dans une dimension locale, choisissant pour écrin un édifice historique, hôtel particulier construit en 1734 à la demande d’Augustin Blondel de Gagny, intendant des menus plaisirs du roi Louis XV.
Alliant décontraction et sophistication, Maison Delano Paris distille un art de vivre qui ne manquera pas de séduire les habitués du Delano Miami comme la nouvelle génération en recherche d’expériences originales.
Maison Delano s’exprime à travers un service attentif et décontracté, l’assurance de se sentir chez soi partout, une invitation à être soi-même tout en échappant à son quotidien...
À la fois cocon douillet et lieu de vie vibrant, savant mélange de convivialité et de sophistication, Maison Delano Paris s’inscrit dans son époque, offrant aux parisiens comme aux voyageurs un concept d’art de vivre à part entière.
Maison Delano Paris
Nombre de chambres et suites : 56
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