Front office supervisor
Date limite de l'offre: dimanche 19 mai 2024 02:00Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Front office supervisor (H/F)
DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Pour l'ouverture du Grand Hôtel Cayré prévue en Juillet 2024, nous recherchons notre futur(e) Front Office Supervisor (H/F)
Sous la responsabilité de l'Assistant Front Office Manager, le Front Office Supervisor est chargé de superviser les opérations quotidiennes du département de la réception de l'hôtel. Il assure un service de qualité aux clients, coordonne les activités du personnel de la réception et contribue à maintenir un environnement accueillant.
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS
Supervision de l'équipe :
- Superviser l'équipe de réceptionnistes, assigner les tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités.
- Fournir une formation continue au personnel sur les procédures et les standards de service.
Service Client :
- Accueillir les clients de manière professionnelle et assurer une assistance personnalisée.
- Résoudre les problèmes et répondre aux préoccupations des clients de manière efficace.
Gestion des Réservations :
- Superviser le processus de réservation, s'assurer de la précision des données et de la disponibilité des chambres.
- Collaborer avec d'autres départements pour anticiper les besoins des clients.
Gestion des Check-ins/Check-outs :
- Coordonner les arrivées et les départs des clients, garantir des procédures rapides et efficaces.
- Traiter les paiements et gérer les dépôts de garantie.
Reporting et Suivi :
- Préparer des rapports journaliers sur l'occupation, les revenus et les incidents.
- Assurer un suivi rigoureux des statistiques et proposer des améliorations.
Qualité du Service :
- S'assurer du respect des standards de service et de la satisfaction client.
- Mettre en place des actions correctives en cas de défaillance du service
AVANTAGES
- Navigo remboursé à 100%
Front office supervisor
Référence : n°217626
Ville : Paris
Pays : France
Contrat : CDI
Horaire : Sans coupure
Salaire : 2666 brut
Expérience : Indifférent
Statut du poste : Employé
Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients
Date de mise en ligne : 19/02/2024
Offre toujours d'actualité pour la semaine du 19/02/2024
Introducing Miiro… Inspired by the Latin word meaning ‘I wonder’ or ‘I marvel’, we encourage our guests to pause, to look around and to savour every moment.
Our name and double vowel reminds us of a mirror, speaking to the idea of self-reflection and echoing the spirit of our locations.
At Miiro, we believe there’s a better way to travel. A way that is more thoughtful and personal. And since our hotels are in Europe’s most interesting neighbourhoods, we also encourage guests to discover new places — on their own terms and in an authentic way. Ultimately, we want to make sure guests go home inspired and reinvigorated because they’ve had a brilliantly considered stay.
Creating ‘Brilliantly Considered Stays’ is the essence of our brand. Stays that bring our guests closer to the local culture and their stories.
Opening in Paris and Barcelona in Summer 2024, plus London and Vienna in 2025.
Le Grand Hotel Cayré
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