Fruit d'un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d'un père et de sa fille de créer l'hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c'est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l'année, l'hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d'une équipe d'experts.

Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l'année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

Au sein de l'équipe du Shape Club et sous la responsabilité de la première de Réception, les principales missions sont du réceptionniste sont les suivantes :

Accueillir, accompagner et suivre le client

?        Accueillir nos clients dans le respect des normes de l'établissement

?        Faire visiter le Shape Club

?        Assurer le standard téléphonique

?        Gérer et traiter les demandes par mail dans les meilleurs délais.

?        Informer, conseiller et orienter le client

?        Suivre les demandes clients, pour garantir leur satisfaction

?        Évaluer le niveau de satisfaction du client après chaque soin

?        Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs

?        Établir des bons cadeaux et faire le suivi

?        Veiller au parfait remplissage et « entretien » des fichiers clients (Cardex)

Veiller à la bonne commercialisation des produits

?        Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique

?        Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le Shape Club

?        Suivi et réassort des produits de vente après chaque vente

?        Tenir, vérifier et contrôler sa caisse

S'assurer du bon management de son équipe et de son environnement

?        Superviser et coordonner les activités du personnel du Shape Club

?        Effectuer les réservations en optimisant le planning des thérapeutes

?        Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition, de la réception et des parties communes

?        Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

SAVOIR FAIRE

• Avoir une connaissance de l'ensemble des prestations du Shape Club et de l'hôtel

• La connaissance de Biologique Recherche est un plus

• Connaissance de l'hôtellerie/restauration de luxe

• Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément

• Upselling

• Polyvalence

SAVOIR ETRE

• Excellente présentation et relationnel

• Esprit d'équipe

• Organisation

• Rigueur & professionnalisme

• Sens commercial, sens du service et bon relationnel client

• Excellente communication

• Prise d'initiatives et proactivité

• Maîtrise de l'anglais (une autre langue est toujours un plus)

Bienveillance, générosité, partage, esprit d'équipe et luxe simple sont nos valeurs.
Vous les partagez ?
Alors, n'hésitez plus à rejoindre nos équipes !

AVANTAGES

• Logés ou prime de logement

• Navette staff

• Deux jours de repos par semaine consécutifs

• Heures supplémentaires récupérées ou payées

• Avantages CSE (comité social d'entreprise)

• Réductions staff dans l'établissement

• Challenges à la vente

• Prime de cooptation

• Uniforme fourni, blanchi

• Mutuelle avantageuse

• Ouverture à l'année

• Équipe jeune & dynamique

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.